心理健康援助热线要好用管用
■评论员·两会快评
心理健康援助热线不是可有可无的摆设,而是一根重要的绳子,在人最需要帮助的时候给予有效帮助,拉他们上岸。加强心理援助热线建设与宣传,是《“十四五”国民健康规划》明确提出的一项任务。虽然当下心理援助热线不少,但由于运营部门和主体过于分散,知晓率和使用率都较低,发挥的作用还比较有限。还有一些无资质的非正规热线虚假宣传,存在乱收费、高收费的不良现象。
设立简洁易记的全国统一心理健康援助热线,背后的逻辑是整合资源、形成合力,让老百姓“想得起、用得起”。比如,推动与110、120热线的联动,健全与医院的合作、转介机制,实现一键报警、相互转介、三方通话、集中指挥等功能,提高处理突发心理事件的能力。通过联动协作,心理健康服务体系建设才能得到进一步完善,让心理健康援助真正“不断线”。
(本报评论员 刘钰)
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