新闻回放

    中国互联网协会日前出台《未成年人网络游戏服务管理要求团体标准（征求意见稿）》，首次提出细化退费标准和建议，根据各方过错情形，明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。其中明确，监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或监护人未充分履行监护职责的情况，也将承担30%—70%的责任。

    主持人语

    未成年人沉迷网络游戏，不仅影响学习和生活，也危害身心健康。如果再加上非理性打赏充值，则会雪上加霜，严重损害学生及其家长的利益，影响家庭和睦。解决这些损害、影响孩子成长的问题和日益增多的经济纠纷，最好的办法就是分清责任、各担其责。《未成年人网络游戏服务管理要求团体标准（征求意见稿）》的出台，可谓恰逢其时。本期3名大学生各抒己见，呼吁全社会形成合力，为未成年人营造健康、安全、积极向上的网络环境。

    青年说

    此次新规首次明确提出细化退费标准和建议，旨在通过明确责任划分，更有效地解决高发经济纠纷。当监护人发现未成年人在游戏中进行了不合理消费时，可以依法依规向游戏企业提出退费申请；当网游企业收到申请后，也要依法依规审核并及时退还未成年人的不合法消费。这一措施不仅能有效减轻监护人不应承受的经济负担，依法止损，也能有效约束网游公司的利益冲动，依法维护网游公司的发展环境。

    以往，由于相关法规制度不完善，网游消费纠纷往往难以得到妥善处理。监护人发现未成年人过度消费，经常陷入投诉无门、维权无果的困境。此次新规既考虑到了网游服务提供者的利益，也强调了监护人的责任和义务。双方在面对不合理的游戏消费时，都能够有法可依，在解决纠纷时能够更加公平、合理地分担责任，有助于维护网游服务相关主体的合法权益。

    此次新规明确界定了网游服务提供者的责任，若未接入实名认证系统或未落实充值限额要求，导致未成年人超额充值，网游服务提供者将承担100%责任。这就要求网游企业必须依法科学配置防沉迷系统、限制未成年人游戏时间和消费金额等，同时要求监护人加强对未成年人的监管和教育。家长作为未成年人的监护人，责任依然重大，要高度关注未成年人的游戏时间和游戏内容，主动加强对孩子的教育引导，避免其过度沉迷网游而忽略学业和身心健康。当然，真正让新规发挥出实实在在的效果，还需在执行中不断完善细节，进一步推动相关主体形成共识。