新闻回放

    中国互联网协会日前出台《未成年人网络游戏服务管理要求团体标准（征求意见稿）》，首次提出细化退费标准和建议，根据各方过错情形，明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。其中明确，监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或监护人未充分履行监护职责的情况，也将承担30%—70%的责任。

    主持人语

    未成年人沉迷网络游戏，不仅影响学习和生活，也危害身心健康。如果再加上非理性打赏充值，则会雪上加霜，严重损害学生及其家长的利益，影响家庭和睦。解决这些损害、影响孩子成长的问题和日益增多的经济纠纷，最好的办法就是分清责任、各担其责。《未成年人网络游戏服务管理要求团体标准（征求意见稿）》的出台，可谓恰逢其时。本期3名大学生各抒己见，呼吁全社会形成合力，为未成年人营造健康、安全、积极向上的网络环境。

    青年说

    从旧时的丢沙包、跳皮筋到如今的网游，青少年娱乐方式的迭代演变，诠释着互联网时代的飞速发展。然而，未成年人大额充值网游难退费成为新的社会难点，本次出台的团体标准是推动解决“未成年人保护”与“游戏产业发展”对冲现状的一大举措。对此，媒体应发挥社会“瞭望者”“传声筒”与“把关人”的角色作用，运用传播矩阵，凝聚社会共识。

    媒体是社会的“瞭望者”，不仅要具备新闻敏感，更要把握宣传时机。当前媒体在网游退费中多为“事后发声”，却鲜有“预警信号”。新规出台后，媒体应着力把握这一宣传契机。媒体宣传内容应聚焦于标准出台“为什么”“有什么”“如何做”等，起到宣传与解释的媒介功能，同步呼吁家庭教育的重要性与未成年人网络素养提升的紧迫性。

    媒体是社会的“传声筒”，不仅要发挥通知功能，更要聚焦宣传对象。此次新规面向的群体包含未成年人、家长群体及游戏平台，其受教育水平、触媒方式各异。媒体应充分考虑分众化属性，运用传播矩阵突破平台壁垒，以短视频演绎等各类适用性宣传方式达到精准化的传播效果。在有效教育和保护未成年人的同时，帮助家长与游戏平台厘清网游充值退费中各类情况的责任。

    媒体是信息的“把关人”，不仅要承担筛选职责，更要注重宣传效果。当前报道多为对团体标准本身“划重点”，忽略了对受众意见的采集与反馈。媒体不仅应上传下达政策通知，也要下传上达群众声音，承担起社会论坛的职能，为广大受众提供讨论互动的平台。对于标准出台后的质疑声音，媒体应倾听、引导三方在议程讨论中从对立走向合力，达到推动退费问题切实解决的宣传实效。

    媒体必须审时度势地明确宣传内容、聚焦宣传对象、监测宣传效果，避免团体标准“纸上谈兵”。要以宣传报道推动三方责任落实，共同为未成年人的成长保驾护航。同时，加强细则的宣传与解释，推动未成年人保护标准的界定，形成社会对于此次新规的广泛认同。只有这样，媒体才能真正发挥其社会责任，促进解决未成年人大额充值网游难退费的现实问题。