作者：蒋勋功

　　这世界上的事情，总是有那么多的不一定。就像风起了，却不一定下雨。

　　有位老师在黑板上写下“4”和“2”，问学生答案。有答“6”的，有答“2”的，也有答“8”的。不管怎么答，这位老师好像没听到一样，笑而不语。学生们感到纳闷，无论怎么算，看起来也只有这三个结果。这时，老师发话了：“你们只顾按自己的意思答题，以为是对的。可是，我还没有出题目，是加法，是减法，还是除法，不了解真正的目的，又怎么能有正确的答案呢？”学生们哑然无语。

　　这个错误显然出在学生身上，不是计算的结果不正确，加、减、乘、除四个办法都对，而是在计算之前没先去弄明白要用什么方法，只按自己想的意思去办。前提错了，结果就错了。

　　在生活中，这也是一种最常见、最普通、最容易犯的错误，很多人没弄明白原因就轻易否定，不问青红皂白就下结论，以为是，应该是，必然是，可能是，而实际上根本不是。这样，不能顺畅交流，势必影响沟通，容易造成误会，产生隔阂，伤害感情，影响关系。产生这样的结果可能自己也不愿意看到。

　　有一种骄躁叫不倾听。倾听是对人最大的尊重。一个人打定主意要与你诉说点什么，就会毫无保留和盘托出。对你说是一种信任，自己说出来是一种释放。这样，最大的心愿是对方能够在状态地听，最大的希望让对方了解自己的意思。这个时候，可能你不想听，感觉索然无味，引不起兴趣，而他把话说完之后，又主观臆断地点评一番。这样，意思可能不完整，意图可能会曲解。如果对方是愁会更忧郁，如果是恨会平添几分，是纠结会尤其难解。不是这个事被误判，不是这个话被误读，不是这个意思被误解。其实，对方更多的时候只是说说而已，本来没有过多要求。耐心倾听，即使不作什么解释，也是对人家的一种安慰。

　　有一种粗暴叫打断。要说的总是想完整准确地表达自己的意思，而只有听人家说清楚，才能准确把握理解。而有的人听是听，却不时随意插话，甚至粗暴地打断。这样，人家不得不因此中断，断断续续，意思被肢解得零零碎碎，如同一个完整的玻璃杯被生生打碎而不能复原。说的被干扰而不知道说什么好，听的也不知所云，互相搅得一塌糊涂。在这个背景下，因为不系统了解，而妄加评价，岂不乱了阵脚？

　　有一种主观叫强加。人家想的、说的、做的，由各人做主，各行其是，如同两股道上跑的车，并不可能如你所想、所说、所做。于是只有理解，才能沟通。可有人偏偏不，人家本来不是这么想、这么说、这么做的，却用自己所想、所说、所做去强加。这样，歪曲了事实，坐不到一个凳子上，无法交流。

　　有一种偏差叫臆断。从自身角度出发，去推断别人言行。门缝瞧人，容易把人看扁。移花接木，把另一个人的事嫁接到这个人身上。捕风捉影，道听途说，添油加醋，把无变成有，把小变成大，空穴来风，妄加猜测，擅自揣摩。这样，容易把人妖魔化，让信息失准，情况失真。

　　如此种种，因为真相不明，就容易造成许多混乱。本来风雨不一定结伴，但“听见风就是雨”。凡重用就有后台，凡做出成绩就是作秀，凡致富就是奸商，凡有能力就是好表现，凡做好事就是图出名。不错，是有这些原因，但同样也有与此无关的，二者并无必然联系。为什么不去多听听，多想想，多了解之后再下结论，让事实说话，不凭主观想象。这样去说，才可以说准些，想对些，至少维护真相，减少伤害，融洽关系，也不会灰暗自己的心情。

　　都说人难做，如何做人说起来很复杂，其实很简单。而如果将复杂的问题简单化，说难也不难。有时烦恼是自找的，多听一听，多想一想，不轻易否定，不妄下结论，畅通交流渠道，让人把话说清，把话说完，再谈你的看法，这不就容易融洽？

　　你如何对人，别人就会如何对你。人家对你的态度，就是你对别人态度的反映。别人如同一面镜子，从镜子中可以看清自己。当然，这是一种修养，是包容和理解。有时候只听不说或者少说，或许是一种更好的融洽方式，重要的是要忍得住，等得起。