5. 拒绝理赔 Declining Claims.................................209
6. 告知替代品运送 Notification of the Sending of Replacement.......211
7. 表示愿意担责 Taking Responsibility for Claims...................213
8. 调解客户 Dealing with Customers.............................215
9. 改善服务 Improving Service.............................217
实用表达Useful Expressions...............218
Chapter 17 保险...............222
1. 要求保险 Asking for Insurance........................222
2. 介绍承保范围 Introducing Coverage........................224
3. 接受保险 Accepting Insurance............................226
实用表达Useful Expressions............................227
Chapter 18 促销..........232
1. 广告海报 Advertisement Poster.............................232
2. 报纸广告 Newspaper Advertisement..........................240
3. 宣传册 Brochure...................................242
4. 产品推荐 Product Recommendation........................248
5. 产品描述 Product Description..........................258
实用表达Useful Expressions......................260
Part Three办公文书
Chapter 1 便条.................................................266
1. 收据 Receipt....................................266
2. 欠条 Credit Note................................268
3. 留言 Message....................................270
4. 请假条 Note for Leave....................................273
实用表达Useful Expressions..................................276
Chapter 2 通知.....................................................278
1. 会议通知 Meeting Notice............................278
2. 欢迎新员工通知 Notice for Greeting New Colleagues...............282
3. 放假通知 Holiday Notice....................................284
4. 开业通知 Business Opening Notice......................287
实用表达Useful Expressions................................290
Chapter 3会议公文......................................................293
1. 会议邀请 Meeting Invitation................................293
2. 会议议程 Meeting Agenda.......................................299
3. 会议记录 Meeting Record..........................................303
实用表达Useful Expressions..................................306
Chapter 4 其他办公文书....................................................309
1. 备忘 Memo.............................................309
2. 电子邮件 E-mail.........................................311
3. 报告 Report.................................................314
4. 人事调动函 Personnel Transfer Letter............................316
5. 建议书 Proposal...............................................318
实用表达Useful Expressions......................................320
Part Four交际信函
Chapter 1 求职招聘........................................324
1. 简历 Resume....................................324
2. 求职信 Application Letter............................327
3. 推荐信 Recommendation Letter.........................331
4. 解聘信 Dismissal Letter...............................333
实用表达Useful Expressions...............................335
Chapter 2 人际交流..........................................338
1. 邀请与约见 Invitation..............................338
2. 祝贺 Congratulations..........................340
3. 感谢与道歉 Gratitude and Apology..................343
4. 哀悼 Condolence...................................346
实用表达Useful Expressions.............................347
Chapter 3 预订.........................................350
1. 预订房间 Reserving a Room..................350
2. 预订机票 Reserving a Flight........................352
3. 预订晚宴 Reserving a Banquet.........................354
实用表达Useful Expressions........................................357

实用商务英语写作情景100+ 作者简介

曹硕，从2003年至今，一直在公外研究生教研部工作，主要从事认知语言学和心理语言学的科研工作和公外研究生的英语教学工作，同时担任教研部主任。2007年8月至2008年5月在美国佛罗里达湾岸大学做富布赖特FLTA访问学者，现为大连理工大学管经学部博士，具体方向为商务广告中视觉隐喻的认知加工研究。

张菅，毕业于中国海洋大学，硕士学位，1999年在大连理工大学外国语学院任教至今，研究方向语用学及英语教学。曾讲授大学英语等非英语专业本科生必修课程、英语专业美国文化等必修及选修课程、非专业硕士研究生英语基础类课程等，主持及参与校教改项目，参加国家社科基金项目、辽宁省教育厅项目等若干项，已出版著作两本。

王慧莉，大连理工大学外国语学院教授，博士，博士生导师。曾获辽宁省第五批“百千万人才工程”百人次；辽宁省优秀青年骨干教师；辽宁省优秀教学成果奖二等奖。发表论文89篇；专著3部。

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