星级酒店实用英语大全-星级酒店常用英语

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星级酒店实用英语大全-星级酒店常用英语

星级酒店实用英语大全-星级酒店常用英语

作者:赵晓芳

开 本:16开

书号ISBN:9787545458336

定价:28.0

出版时间:2018-03-01

出版社:广东经济出版社

星级酒店实用英语大全-星级酒店常用英语 本书特色

本书介绍了酒店工作人员通用的日常英语,并收录了前厅部、客房部、餐厅、商务中心、康乐中心等和外宾打交道时使用得较多的英语词汇和句型。书后的附录中还收集了酒店工作人员在工作中经常用到的英语资料。

星级酒店实用英语大全-星级酒店常用英语 目录

导读 如何学好酒店英语 一、要领 二、实操指南 **章 星级酒店日常英语 模块一 欢迎问候语 模块二 感谢应答语 模块三 征询语 模块四 致歉语 模块五 提醒语 模块六 祝愿语 模块七 方向表达用语 第二章 星级酒店前厅常用英语 模块一 预订服务用语 重点句子 一、酒店基本情况 二、酒店服务 三、预订 情景对话 情景一:外地远程订房 情景二:本地电话订房 模块二 前台接待用语 重点句子 一、问候 二、入住 三、居住期间服务 四、赔偿 情景对话 情景一:预订客人接待 情景二:未预订客人接待 模块三 行李服务日常用语 重点句子 情景对话 情景一:让客进入 情景二:带领客人到房间 情景三:客人取行李 模块四 总机服务用语 重点句子 情景对话 情景一:外线电话 情景二:客房无人回应 情景三:咨询客房通话与外线电话 情景四:叫醒 模块五 收银服务用语 重点句子 情景对话 情景一:外汇兑换 情景二:退房结账 第三章 星级酒店客房常用英语 第四章 星级酒店餐厅常用英语 第五章 星级酒店商务中心常用英语 第六章 星级酒店康乐中心常用英语 附录

星级酒店实用英语大全-星级酒店常用英语 作者简介

赵晓芳,硕士研究生学历,山西旅游职业学院酒店管理系副教授、酒店管理专业教研室主任,餐饮技师,酒店高级职业经理人,国家ji酒店资格鉴定考评员,酒店技能竞赛裁判员,省级星级饭店评定员,国家ji餐饮业评委,高级绿色饭店评审员,高级酒店管理师。 杨昉,工商管理硕士,职业经理人,酒店星级评定员,职业技能鉴定高级考评员,山西旅游职业学院酒店管理系教师。为学生和星级酒店员工讲授多门专业核心课程,教学经验丰富。 范若楠,经济学硕士,酒店管理讲师,职业技能鉴定高级考评员,中国饭店业高级职业经理人。曾在洲际集团、雅高集团等知名国际酒店集团任职。一直致力于高星级酒店管理和教育教学工作,并先后为多家星级酒店及旅游行业人员培训,主讲酒店业管理、服务技巧、酒店英语等核心课程。

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