06 催促开立发票 ............................. 299
07 催促制订合同 ............................. 301
08 催促返还合同 ............................. 303
09 催促开立信用证 ........................... 305
10 催促支付货款 ............................. 307

unit 11 投诉 complaint
01 投诉货品错误 ............................. 310
02 投诉货品数量错误 ......................... 312
03 投诉货品瑕疵 ............................. 314
04 投诉货品毁损 ............................. 316
05 投诉货品与说明不符 ....................... 318
06 投诉货品与样品不符 ....................... 320
07 投诉因货品问题要求取消订单 ............... 322
08 投诉请款金额错误 ......................... 324
09 投诉未开发票 ............................. 326
10 投诉商家取消订单 ......................... 328
11 投诉违反合约 ............................. 330
12 投诉延期交货 ............................. 332
13 投诉货品的残次问题 ....................... 334
14 投诉售后服务不佳 ......................... 336

unit 12 拒绝 refusal
01 因库存短缺而拒绝订单 ..................... 339
02 婉拒报价 ................................. 341
03 拒绝降价请求 ............................. 343
04 拒绝变更交易条件 ......................... 345
05 拒绝接受退货 ............................. 347
06 无法取消订单 ............................. 349
07 婉拒提议 ................................. 351
08 无法提早交货 ............................. 353
09 无法提供协助 ............................. 355
10 无法介绍客户 ............................. 357
11 婉谢邀请 ................................. 359
12 无法变更日期 ............................. 361
13 拒绝延迟交货 ............................. 363
14 无法接受临时取消订单 ..................... 365
15 无法履行合同 ............................. 367

unit 13 道歉 apology
01 发货失误的道歉 ........................... 370
02 瑕疵品的道歉 ............................. 372
03 商品毁损的道歉 ........................... 374
04 交货延迟的道歉 ........................... 376
05 货款滞纳的道歉 ........................... 378
06 发票错误的道歉 ........................... 380
07 汇款延迟的道歉 ........................... 382
08 延迟回复的道歉 ........................... 384
09 忘记取消订单的道歉 ....................... 386
10 商品目录错误的道歉 ....................... 388
11 延迟开具收据的道歉 ....................... 390
12 商品数量错误的道歉 ....................... 392
13 发货错误的道歉 ........................... 394
14 汇款金额不足的道歉 ....................... 396
15 意外违反合同的道歉 ....................... 398

unit 14 恭贺 congratulations
01 恭贺添丁 ................................. 401
02 恭贺生日 ................................. 403
03 恭贺金榜题名 ............................. 405
04 恭贺获奖 ................................. 407
05 恭贺升迁 ................................. 409
06 恭贺新婚 ................................. 411
07 恭贺乔迁 ................................. 413
08 恭贺生意兴隆 ............................. 415
09 恭贺病愈 ................................. 417
10 恭贺梦想成真 ............................. 419

unit 15 慰问吊唁 consolations and condolences
01 生病慰问 ................................. 422
02 意外事故慰问 ............................. 424
03 遭逢地震慰问 ............................. 426
04 遭逢火灾慰问 ............................. 428
05 遭逢水灾慰问 ............................. 430
06 讣文 ..................................... 432
07 吊唁同事逝世 ............................. 434
08 吊唁领导逝世 ............................. 436
09 吊唁亲人逝世 ............................. 438
10 答复唁电 ................................. 440

part 3 英文e-mail词汇篇

01 公司部门名称 ............................. 444
02 公司职位名称 ............................. 445
03 学校科系及课程名称 ....................... 448
04 电脑使用相关词汇 ......................... 451
05 国际贸易相关词汇 ......................... 453

part 4 英文e-mail超值附赠

商用书信必抄200惯用句 ........................ 458

英文E-mail实用大全 作者简介

从2006年开始从事英语学习书创作的张慈庭，到目前为止已写作了超过12本以上的英语学习书。经过一年多的努力,由畅销书作者张慈庭领军，聘请了包含商务英语、语言学、基础美语教育等数十位的国内外学者，其中多为知名大学的教授和副教授，组成了张慈庭研发团队。这群语言学精英利用自身在语言学习上丰富的研究经历与经验，提供所有亚洲地区英语学习者最优质，最快速的学习途径，让所有学习者能够利用最少的时间去学习，创造出最大的效益。

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