酒店英语-(视听版)
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酒店英语-(视听版)作者：朱华 开 本：16开 书号ISBN：9787301240854 定价：36.0 出版时间：2014-08-01 出版社：北京大学出版社 |
scenario 2: complaint about poor service 服务质量差投诉
scenario 3: complaint about luggage delivery 行李交送投诉
scenario 4: complaint about a mistake in a reservation 预订错误投诉
五、 巩固练习 / 177
appendices 附录…180
bibliography 参考文献…195
postscript 后记…196
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