终极酒店服务口语一本就够-(全情景词汇加强版)-(赠MP3光盘) 本书特色

“职业快充电自学课堂”丛书包括《终极酒店服务口语一本就够》《终极机场、空乘服务口语一本就够》《终极餐饮服务口语一本就够》及《终极面试口语一本就够》四册。 　　《终极酒店服务口语一本就够（全情景词汇加强版）（职业快充电自学课堂）》全方位向你介绍酒店服务英语口语，包括礼宾服务、客房服务、商务中心、康乐中心、商场部等。本书力求打造一本*全面、*准确、*细致的口语学习宝典，旨在让你轻松掌握酒店服务业不同场景中所需的词汇、短语、句型和会话，是你提高英语口语水平、提升职场竞争力以及扩展就业机会的绝佳资料。 　　《终极酒店服务口语一本就够（全情景词汇加强版）（职业快充电自学课堂）》面向酒店服务行业**线的服务人员或者有志于从事酒店服务业的求职者，也可供广大英语爱好者用于提高英语口语水平和英语交际能力。

终极酒店服务口语一本就够-(全情景词汇加强版)-(赠MP3光盘) 内容简介

每日快储备，随时可应急！ 　　五大学习利器，好用、贴心的职场充电宝！ 　　超级句型模版（套用词汇、拓展词汇） 　　实用高频句 　　全情景应急**句 　　精品会话活力再现 　　迷你tips你可以多了解一点儿 　　因为源于一线实景，所以更接地气；因为外教审校录，所以地道专业。 　　酒店饭店职员的参考工具书，出国游酒店情境中的应急指南！ 　　二维码录音+光盘音频=学到哪儿扫到哪儿+想怎么听就怎么听

终极酒店服务口语一本就够-(全情景词汇加强版)-(赠MP3光盘) 目录

chapter 1　前台服务　　
　unit 1　预订房间·选择舒适生活　
　unit 2　登记入住·欢迎您的光临　　
　unit 3　换房和延宿·您的生活您做主　　
　unit 4　兑换货币·*便捷的兑换服务　　
　unit 5　寄存服务·*安全的保障　　
　unit 6　失物招领·物品丢失我帮忙　　　
　unit 7　结账退房·期待下次光临　　
　unit 8　安排汽车·让旅行更享受　　
　unit 9　留言服务·贴心服务助您放心出行　
　unit 10　处理抱怨·您的满意是我们的追求　　
chapter 2　礼宾服务　　
　unit 1　机场接客·中国之行**站　　　
　unit 2　接待客人·酒店生活专属向导　　
　unit 3　介绍服务·体验宾至如归的感觉　　　
　unit 4　指路服务·做您的贴身路线指南　　　
　unit 5　找人·为您分忧解难　　
　unit 6　介绍场所·您的出行好帮手　　　
　unit 7　介绍餐馆·寻找美食之旅　　
　unit 8　旅游服务·感受大好河山　　
　unit 9　酒店活动·酒店生活也丰富　　　
chapter 3　客房服务　　
　unit 1　洗衣服务·让您每日着新衣　　　
　unit 2　送餐服务·美食送上门　　　
　unit 3　客房清理·收拾干净心舒畅　
　unit 4　维修服务·有故障及时排除　　　
　unit 5　医疗服务·您的健康护理专家　　
　unit 6　处理客服投诉·努力打造满分服务　
　unit 7　叫醒服务·安享舒心睡眠　　
　unit 8　其他服务·细节决定质量　　
　unit 9　特殊情况·有困难来帮您　　
chapter 4　电话服务
　unit 1　接听电话·用声音打造完美服务　　　
　unit 2　拨打国际长途·用心服务缩短彼此距离　
　unit 3　付费电话·顾客需求排**　
　unit 4　内线电话·酒店讯息无障碍　
　unit 5　电话求助·应对危机要从容　
　unit 6　特殊情况·耐心解答服务周到　　
chapter 5　餐饮服务
　unit 1　预订座位·顾客信息记心中　
　unit 2　接待客人·真诚欢迎您的光临　　
　unit 3　点餐服务·美食之前的享受　
　unit 4　上菜服务·美味佳肴慢慢享用　　
　unit 5　处理投诉·认真解决令客人满意　
　unit 6　特殊场合·时刻准备为您服务　　
　unit 7　结账服务·美好印象始终保持　　
　unit 8　酒吧服务·为客人打造轻松氛围　
chapter 6　商务中心
　unit 1　订票服务·您的票务平台　　
　unit 2　会议服务·认真成就专业　　
　unit 3　宴会服务·为您打造顶级宴会　　
　unit 4　翻译服务·助力沟通无国界　
　unit 5　打印及传真服务·便捷办公近在咫尺　
　unit 6　网络及扫描服务·轻松享受一站式服务　
　unit 7　邮寄服务·提供多样化的选择　　
　unit 8　信息服务·重要资讯全方位掌握　
chapter 7　康乐中心
　unit 1　健身俱乐部·强身塑体理想之选　
　unit 2　球类运动·锻炼体魄放松身心　　
　unit 3　游泳馆·夏季清凉好去处　　
　unit 4　美容美发·给心情做个spa　　
　unit 5　歌舞服务·休闲娱乐好选择　
　unit 6　棋牌室·小棋牌大智慧　　
　unit 7　桑拿按摩·给身体放个假　　
　unit 8　电影院·您的观影乐园　　

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