饭店英语情景口语100主题 内容简介

简介 　　本书可作为饭店从业者和相关专业学生的培训教材或辅导读物。100个场景包含了饭店各岗位工作人员的服务情景，提供了每个场景中**的词汇和表达法。　　 例句、对话简单明了，便于背诵，容易使用。　　 涉及和顾客打交道的各种场景。你应该达到什么样的目的。　　 词汇重点是习惯用语和词组，而不是单个的单词，简易使用。 　　 针对同一个目的提供多种说法，便于灵活应用。　　 全部对话都配有mp3，可以进行口语、听力、语音模仿等练习。

饭店英语情景口语100主题 目录

Part1 前台Unit1 订房处电话预约/2现场预订/4团体预订/6没有想要的客房/8房间的视野和床的种类/10更改预定日期/12取消预订/14Unit2 接待处介绍酒店的服务/16给有预约的客人登记/18给没有预约的客人登记/20团体登记/22延长住宿/24公司付费/26Unit3 门童送行李/28乘电梯/30送客人去房间/32存放物品/34Unit4 问讯处购物及观光的信息/36给出目的地的方向/38预订门票/40一日游服务/42给出宾馆方向/44Unit5 收银处在外汇兑换柜台/46结账退房/48账单有问题/50用信用卡结账/52用现金结账/54Unit6 客户投诉对服务的投诉/56对设施的投诉/58对丢失物品的投诉/60对噪音的投诉/62Unit7 商务中心传真/64电子邮件/66复印/68打印和装订/70邮政特快专递服务/72Unit8 总机外线电话/74客房没有人回应/76呼叫客人/78叫早服务/80越洋接听人付费电话/82拨出的越洋叫人电话/84Part2 房务部Unit1 客房服务(1)介绍房间设施/86要求清理房间/88点茶/90向保洁员借工具/92补充小吧台/94加床/96当空调出问题时/98Unit2 客房服务(2)送餐/100为客人买东西/102需要常备药品/104托婴服务/106急救/108损坏问题/110退房但在房间留下物品/112Unit3 洗衣服务介绍洗衣服务/114没有赶上当日洗衣服务/116干洗/118这是您丢失的手表/120Part3 餐饮Unit1 餐厅预订/122招呼客人/124点菜/126上菜/128付账/130中餐/132西餐/134日本菜/136中式早餐/138美式早餐/140Unit2 宴会准备宴会菜单/142公司宴会/144婚宴/146生日宴会/148Unit3 酒吧大堂吧/150国外葡萄酒/152中国葡萄酒/154咖啡/156Part4 商场纪念品/158丝绸/160玩具/162手工艺/164茶/166包装/168Part5 会展中心介绍国际会议中心/170介绍功能大厅和设备/172介绍会议室/174准备生日晚会/176准备圣诞晚会/178准备公司会议/180准备会展/182Part6 健身中心介绍健身中心/184室内游泳池/186网球场/188健身中心/190按摩/192Part7 酒店管理促销/194公共关系/196安全保障部/198处理投诉/200附录：饭店英语常用词汇饭店设施常用词汇/202客房设备、用品常用词汇/202服务台常用词汇/203电讯服务常用词汇/203工作人员称谓/204住宿相关词汇/204

饭店英语情景口语100主题 节选

《饭店英语情景口语100主题》可作为饭店从业者和相关专业学生的培训教材或辅导读物。100个场景包含了饭店各岗位工作人员的服务情景，提供了每个场景中**的词汇和表达法。《饭店英语情景口语100主题》具有以下特点：由外籍英语教育专家撰写，相关从业人员审阅，内容准确实用；涉及和顾客打交道的各种场景，满足实际需要；同一个目的有不同的英文表达法，适合多变的交流情形；例句、对话简单明了，便于背诵，易于使用；每课不仅有**单词，还有重点词组和句子，便于即学即用；全部对话部酉己MP3，外籍专家录音，可进行口语、听力、语音练习。

饭店英语情景口语100主题 作者简介

Carol Rueckert，美国人，曾旅居中国7年，在几家大型英语培训机构担任教师和教学主管，并从事英语教材的开发和写作。Carol现居英国，获得牛津布鲁克斯大学英语教学专业硕士学位，同时创建了英语教学网站www.esl-lesson-plan.com，为英语教师提供咨询和交流的平台。此外，Carol还是BBC online，SeotllTimes，City Weekerld等网站和杂志的特约撰稿人。

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