一、幼儿园公共关系管理的概念

（一）公共关系及公共关系管理

1．公共关系

公共关系是社会关系的一种表现形态，从观念形态上看，公共关系是一种新型的管理思想或管理哲学。从实践形态上看，公共关系是一种管理的职能。

作为实务的公共关系是一个组织与它的公众之间的关系，通过内接外联和双方沟通，树立组织的良好形象。

2．公共关系管理

公共关系管理是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。这种管理同样包括一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。

（二）幼儿园公共关系及幼儿园公共管理

1．幼儿园公共关系是幼儿园与其内部和外部公众之间有计划、有系统的双向沟通的过程。

2．幼儿园公共管理是对幼儿园与社会之间交流互动的过程进行决策、监督、协调等。

二、幼儿园公共关系管理的职能

幼儿园公共关系管理是幼儿园管理的重要组成部分，在幼儿园管理中公共关系的管理具有以下职能：

（一）检测环境、收集信息

幼儿园公共关系管理有助于组织把握和改善组织的公共关系状态的多种信息，它为幼儿园决策提供参照，是把握公共状态的基础，是进行公关决策的依据，是开展公关传播的素材，也是加强公关工作的动力。

（二）分析趋势，参与决策

幼儿园公共关系管理能站在公众立场上发现决策问题、使公众利益进入决策的视野、在决策中确立公共关系目标，有助于幼儿园园长、服务幼儿园教育教学工作的社会各级各类人员参与幼儿园的管理和决策。

（三）传播与沟通信息

幼儿园公共关系管理有助于园所和社会、社区、家长等互动交流，不断的传播和沟通管理的信息等。

（四）协调关系

幼儿园公共关系管理协调的关系涉及幼儿园社会组织内部的公众关系和幼儿园社会组织外部公众关系的协调。

（五）广泛联系，寻求支持

幼儿园公共关系管理有助于帮助幼儿园广泛地和社会、家庭等相互交流和联系，在幼儿园需要人力、财力、设备、资源等，可以通过公共关系协调解决。

三、幼儿园公共关系管理的原则和内容

（一）幼儿园公共管理的原则

1．注重社会整体效益、公众利益第一

所谓社会效益，即包括了社会组织的自身利益，也包括了社会公众的利益，它是这二者根本利益的总和，是立足于整个社会而言的。幼儿园公共管理不仅关注幼儿园自身利益，而且还要注重社会整体效益，坚持公共利益为首。

2．开放办园，要注重双向交流

幼儿园公共管理不能封闭搞建设，而是需要开发互动，充分利用社会、社区、家长等资源和条件，并为社会、家长等提供优质的幼教服务。

3．搞好公共关系人人有责

公共关系不是一个人的事情，也不是单个人的行为，作为人际互动的组成部分，需要处于公共关系中的所有成员积极参与，只有幼儿园公共关系管理中的所有成员积极为营建公共关系做贡献，才能提高幼儿园管理的效率。

4．从内部做起

要做好幼儿园公共关系管理，首先需要从内部做起，搞好内部教职工人员等的关系协调工作，才能协力开展外部公共关系的管理，实现幼儿园内外公共关系管理的协调一致。

（二）幼儿园公共关系管理的内容

幼儿园公共关系管理内容涉及很多方面，主要包括幼儿园与家长的关系、幼儿园与社区的关系、幼儿园与行政的关系，即幼儿园家长工作管理、幼儿园与社区管理以及幼儿园与行政管理等。

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