认识商业 本书特色

◎ 包罗万象的商业世界，一本就够了 从企业管理到人力资源，再到营销、财务、金融，涵盖商业的方方面面 ◎ 全球化的视野，将经济学和管理学的经典理论融为一体 将理论和真实案例分析相结合，深入浅出，帮助我们理解全球时代市场经济的游戏规则和细节操作。 ◎ 本书抛弃了枯燥的理论与公式，文字干练，图表详解 即使是从未接受商业专业训练的普通读者也能轻松完成经济学意义上的商业普及教育。

认识商业 内容简介

《认识商业》是一本具有优选影响力的商业入门书，出版30年来，历经9次修订更新，长销不衰，被优选几百所高等院校列为企业管理课程必选教材,销量超过300万册。商业是每天都在发生的事情，经济学也是日常生活中的基本原理。在书中，作者系统性地梳理了与生活、工作息息相关的商业常识，内容囊括了经济运行、求职创业、企业管理、人力资源、营销、财务、金融等方方面面。本书独辟蹊径地将经济学和管理学的经典理论融为一体，援引优选众多企业和企业家的真实案例，整体架构适合阅读且实用性强。与之前的版本相比，新版《认识商业》更新并添加了许多有关商业新兴领域的热门话题，如金融危机、欧债危机、金砖四国的经济发展、社交媒体的商业运用等，升级读者的商业认知。

认识商业 目录

导 言 作好准备，迎接你的黄金时代

**篇 商业趋势：在全球多元化的环境中培育企业

第1 章 动态商业环境：风险和获利

第2 章 理解经济学及其对商业的影响

第3 章 全球市场上的商业活动

第4 章 道德与对社会负责的行为

第二篇 企业所有权：创办小企业

第5 章 选择一种企业经营模式

第6 章 企业家精神与创办小企业

第三篇 企业管理：授权员工满足客户

第7 章 管理和领导

第8 章 调整组织结构，以应对当今的商业挑战

第9 章 生产和运营管理

第四篇 人力资源管理：激励员工提供优质产品和服务

第10 章 员工激励

第11 章 发现并留住*优秀的员工

第五篇 营销：开发与实施客户为导向的营销计划

第12 章 市场营销：帮助买者购买

第13 章 商品和服务的开发和定价

第14 章 产品分销

第15 章 开展有效的促销活动

第六篇 管理财务资源

第16 章 理解会计和财务信息

第17 章 财务管理

第18 章 证券市场：融资和投资机会

第19 章 货币、金融机构和美联储

重要词汇

出版后记　

认识商业 节选

第8章 调整组织结构，以应对当今的商业挑战　　每个人都在经历变革　　你不用舍近求远去找公司重组的个案，施乐就是其中之一，有时重组的过程非常痛苦。宝洁公司前首席执行官阿兰·乔治·雷富礼（A. G. Lafley）是一个传奇人物，他将宝洁改造成了美国*富创新的公司之一。有些创业公司从一开始就具有全球性，并且取得了成功。其他组织已经衰落，包括汽车制造商、房地产开发商和银行。你在新闻中肯定听到过此类的失败。很明显，重组带来了巨大的挑战。　　很少有企业像星巴克一样在美国树立起了良好的形象，但即使是这样的公司也必须进行结构重组，以维持其客户群。星巴克在原有的菜单上增加了多种三明治，一个意想不到的结果是店里的味道改变了（烧奶酪的味道压过了咖啡的味道）。通过暂时减少三明治的数量，咖啡店重新恢复了芳香。许多店不得不关门，其他店则进行转型，以重新体验米兰咖啡馆的感觉。*后，星巴克重获其市场形象，生意再次兴隆。　　你可能会很担心：“美国制造商到底发生了什么？”这么多企业看上去都衰败了。但事实上，适应变化的市场是资本经济的正常功能。市场有像谷歌、脸谱网一样的大赢家，也会有大输家。成功关键是保留弹性和适应变化，通常这意味着回归到基本法则，并且在健全的基础上建立组织。本章将讨论这些基本原则。　　由下而上建构组织　　不管企业的规模大小，组织原则大抵上都是一样的。例如，假设你与二位友人合伙创立一家草坪除草公司。首先，你们必须组织公司，组织开始于决定公司*初投入哪种业务项目（除草、镶边及整饰等）；然后，在三人之间分派工作，我们称它为“分工”（division of labor）。例如，你们有人具备整修灌木的特殊才能，有人擅长除草。成功的企业经营仰赖管理者有能力识别每个人的优点，并且做到把正确的工作分配给*适合做这工作的人。工作能否被快速与正确地完成，往往取决于工作是否被专业化。像是这样将工作细分成更小单位，我们称之为“工作专业化”（job specialization ，或称工作专门化）。例如，你可以把除草这项任务分为除草、整饬和耙地。　　假如你的企业经营成功，可能需要雇用更多人，然后将他们分成不同团队或部门以负责不同工作。例如，某团队可能负　　责除草，其他团队则利用风箱清理树叶与草坪。当公司逐渐成长，你可能需要雇用一名会计处理账务，有人负责打广告，其他人则负责维修服务。　　渐渐地，你发觉公司逐渐形成许多部门：生产（修整草坪和相关事务）、营销、会计和维修。设立个别部门以处理专业分工任务的过程，称为“部门化” （departmentalization）。*后，你需要授权给其他人，以便有效控制组织的全部流程。假如公司的某些流程出错（例如会计部门），你必须了解由谁负责。　　建构组织，包括进行分工（有时会导致专业化）设计，建立团队或部门来负责特殊工作（例如，生产与会计）；以及分配责任与权利。其他流程还包括分派资源（例如，给予不同部门的资金）、分派特定工作，以及建立完成组织目标的流程。好的开始包括你必须制定某些道德标准，以决定如何善待员工（详见“道德抉择” 专栏）。　　你可以发展出一个组织结构图，明确显示组织人员间的关系：描述由谁负责特定工作，以及谁向谁报告。*后，你必须监控外在环境，了解竞争者正在做什么、消费者现在需要什么，然后适应这些新变化。例如，一家大草坪照料公司可能开始在你的区域内促销。为了在有竞争力的价格下仍能提供更佳服务，你可能必须进行重组。假如竞争者已经开始抢走你的生意，你要做的**件事是什么？　　……

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