零售企业服务质量的动态演化机制研究
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零售企业服务质量的动态演化机制研究作者：李坚飞 开 本：32开 书号ISBN：9787513641081 定价：52.0 出版时间：2016-09-01 出版社：中国经济出版社 |
零售企业服务质量的动态演化机制研究 作者简介
李坚飞，博士，副教授，硕士生导师，中国社会科学院博士后，现任湖南商学院工商管理系主任，湖南商学院服务质量研究中心副主任。长期从事零售企业、服务管理、服务质量以及公司治理方面的教学与科研工作。
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