物业公司全程运作实用工具大全-实战精华版 本书特色

《物业公司全程运作实用工具大全》一书，从市场拓展、物业项目管理处筹建、物业接管验收、物业入伙、物业二次装修、客户服务、物业设备管理、物业环境管理、物业安全管理、物业服务分包管理、财务管理、人力资源管理、物业服务质量控制、物业公司风险防范14个方面对物业管理全程运作中常用的管理工具进行了详解，以期物业经营管理者从中找到更好的、更有效的管理方法。
每章以“要点 流程 制度 表格 文案”的形式，深入解析物业公司全程运作所需技巧，使整个物业管理知识体系一目了然。读者可以结合自身企业的实际情况随时拿来修改、运用，形成企业个性化的文本。
《物业公司全程运作实用工具大全》一书，可供物业公司主管、各部门管理人员及一线操作人员日常使用，也可供企业培训师、咨询师及大专院校相关专业师生阅读参考。

物业公司全程运作实用工具大全-实战精华版 内容简介

1.本书以大量表格、范本、条目形式，形象生动地阐述了以往枯燥的文本文案。
2.每章以“要点 流程 制度 表格”的形式，深入解析物业公司管理所需技巧，使整个管理知识体系一目了然。
3.读者可以结合企业的实际情况随时拿来修改、运用，形成企业个性化的文本。

物业公司全程运作实用工具大全-实战精华版 目录

**章 市场拓展管理工具
物业管理企业是微利行业，要想盈利就必须走规模化经营之路，就要不断地拓展市场。扩张是企业发展壮大的必经之路，一个企业只有拥有了一定的市场份额和规模，才能在激烈的市场竞争中获胜，但也要防止盲目扩张。
002/　**节　市场拓展管理要点
002/　要点1：物业市场拓展的主要方式
002/　要点2：做好企业市场定位、调整项目结构
003/　要点3：密切关注市场发展状况
003/　要点4：重视招投标工作
004/　要点5：提高全体员工的市场营销理念
004/　第二节　市场拓展管理制度
004/　制度1：市场拓展业务运作流程规范
006/　制度2：物业项目拓展控制程序
009/　制度3：物业项目调研、考察管理办法
009/　制度4：物业服务品牌管理制度
010/　制度5：物业咨询项目管理制度
012/　制度6：顾问文件处理规范
013/　制度7：物业项目承接方案
014/　制度8：物业项目投标程序规范
017/　制度9：物业租赁管理办法
019/　制度10：合同评审程序
020/　第三节　市场拓展管理表格
020/　表格1：物业管理项目调查表
021/　表格2：物业信息搜集表
021/　表格3：物业项目有效联络与洽谈记录表
021/　表格4：项目考察人员申请表
022/　表格5：物业管理项目招标公告信息登记表
022/　表格6：招标物业基本情况分析表
023/　表格7：招标物业条件分析表
023/　表格8：建设单位、物业产权人（含业主）、物业使用人分析表
024/　表格9：本公司××物业项目投标条件分析表
025/　表格10：××物业项目投标竞争对手分析表
025/　表格11：招标文件研读备忘录
026/　表格12：招标物业项目实地考察记录表
026/　表格13：标书评审记录
027/　表格14：全委项目合同评审记录
027/　表格15：顾问项目合同评审记录
028/　表格16：对外经济合同会签单
029/　表格17：签约项目工作交接函（全委项目发展商）
029/　表格18：签约项目工作交接函（顾问项目发展商）
030/　表格19：签约项目资料移交记录
030/　表格20：签约项目资料移交存档记录
031/　表格21：项目跟踪调研表
031/　表格22：项目顾问建议函
032/　表格23：顾问文件签收表
032/　表格24：物业管理项目交接记录
032/　表格25：物业租赁客户档案登记表
033/　表格26：物业租赁信息登记表
033/　表格27：租赁物业房产交接验收单
034/　表格28：退租物业房产交接验收单
034/　表格29：市场拓展月工作总结
035/　学习总结
第二章 物业项目管理处筹建管理工具
物业管理处是物业项目的现场办事机构，物业项目经理则是这一机构的直接责任人。物业管理处的筹建工作做得好不好，直接关系到以后的验收接管、入伙装修及常规服务期的工作。
037/　**节　物业项目管理处筹建管理要点
037/　要点1：确保物业管理用房符合法律规定
037/　要点2：配备好物业管理用具
037/　要点3：确定管理处的组织架构
038/　要点4：物业管理处的人员配置与培训
041/　要点5：管理制度的设计
041/　要点6：建立管理处运作机制
043/　要点7：制订管理处入驻后的工作计划
043/　第二节　物业项目管理处筹建管理制度
043/　制度1：物业项目管理处筹建工作指引
048/　制度2：项目物业管理处成立至房屋交付使用工作指引
049/　第三节　物业项目管理处筹建管理表格

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