民航国内客票销售

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民航国内客票销售

民航国内客票销售

作者:綦琦

开 本:16开

书号ISBN:9787118099096

定价:32.0

出版时间:2015-04-01

出版社:国防工业出版社

民航国内客票销售 本书特色

本教材共分四个学习单元:学习单元一讲解民航国内客票销售所必须掌握的民航行业综合知识;学习单元二讲解民航国内客票销售所必须了解的相关地理知识;学习单元三讲解民航国内客票销售的具体工作内容; 学习单元四介绍民航国内客票销售系统。本书的特色是以就业为导向、紧跟行业*新发展趋势,务求阐述*权威、*系统、*全面的民航国内客票销售知识。本书可作为高等职业院校民航运输、空中乘务、航空服务、市场营销等专业相关课程教材,也可作为航空公司、销售代理、电商营销等民航相关单位的培训教材。

民航国内客票销售 目录

学习单元一 民航国内客票销售综合知识
 **节 我国民用航空概况
  一、民航运输概况
  二、中国民用航空局介绍
  三、中国航空运输协会介绍
 第二节 国内航空运输企业概况
  一、航空运输企业
  二、航空运输企业的组织和运营
  三、我国主要航空运输企业概况
 第三节 民航运输基础知识
  一、航班运行
  二、代码共享
  三、民航飞机类型介绍
 第四节 民航国内客票销售基础知识
  一、民航客票销售经典案例
  二、民航运输生产基础知识
  三、民航客票销售基础知识
  自我检测 
学习单元二 民航国内客票销售地理知识
 **节 我国地理知识简介
  一、我国自然地理环境
  二、我国经济地理环境
  三、我国人文地理环境
  四、我国航空区划介绍
 第二节 我国三大核心城市简介
  一、北京简介
  二、上海简介
  三、广州简介
 第三节 航空地理知识
  一、地球运动的知识
  二、大气层及飞行环境
  三、影响飞行的天气
  自我检测 
学习单元三 民航国内客票销售业务
 **节 民航国内客票销售一般规定
  一、我国民航运价体系概述
  二、国内客票及行李票识读
  三、国内客票使用一般规定
 第二节 民航特殊旅客购票规定
  一、民航特殊旅客概述
  二、民航特殊旅客购票规定
 第三节 民航电子客票销售业务
  一、民航电子客票基础知识
  二、民航电子客票识读
  三、民航电子客票退改签业务
 第四节 民航国内客票销售渠道
  一、售票处销售渠道介绍
  二、呼叫中心销售渠道介绍
  三、互联网销售渠道介绍
  四、移动终端销售模式介绍
  自我检测
学习单元四 民航国内客票销售系统
 **节 民航代理人分销系统
  一、分销系统控制指令
  二、航班信息查询指令
  三、建立旅客订座信息记录
  四、分销系统自动出票操作
  五、旅客信息记录修改指令
 第二节 开账与结算计划
  一、国际航协代理人计划简介
  二、代理人资格认可条件
  三、中国开账与结算计划概述
附录一 常见民航飞机信息汇总表
附录二 国内主要城市/机场三字代码
附录三 国内各主要航空公司退改签政策
参考文献 民航国内客票销售

经济 各部门经济 运输经济

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