一、绿化养护作业记录
　　二、绿化现场工作周记录表
　　三、绿化工作周、月检查表
　　四、绿化养护春季检查表
　　五、绿化养护夏季检查表
　　六、绿化养护秋季检查表
　　七、绿化养护冬季检查表
　　八、园艺现场工作记录
第十部分物业公司财务规范化管理
　**章物业公司财务管理的任务与内容
　　一、物业公司财务管理的任务
　　二、新接楼盘的财务工作内容
　　三、接收二手楼盘的财务工作内容
　　四、管理处日常管理期间的财务工作内容
　　五、管理期结束的财务工作内容
　第二章物业公司财务管理要点
　　一、提高财务人员的素质
　　二、做好物业管理费的核算工作
　　三、抓好物业收费工作
　　四、加强财务监督
　第三章物业公司财务管理制度范本
　　一、物业集团财务管理制度
　　二、物业公司收费管理制度
　　三、物业公司各小区财务收支管理办法
　　四、物品采购及领用制度
　第四章物业公司财务管理表格范本
　　一、物料申购表
　　二、计划外物料申购表
　　三、各部门物料采购汇总表
　　四、库存物品盘点表
　　五、不合格物料处置单
　　六、物品领用登记表
　　七、物品报损表（库房留存）
　　八、公司月物耗汇总表
　　九、物品外修申请单
　　十、固定资产盘点表
　　十一、发票领用登记表
　　十二、转账支票使用明细表
　　十三、会计档案查阅登记簿
第十一部分物业公司人力资源管理
　**章员工招聘管理
　　一、明确招聘人员总数
　　二、确定各类人员的招聘条件
　　三、确定员工的招聘方法
　　四、确定申请招聘的手续
　　五、明确招聘的工作程序
　第二章员工培训管理
　　一、培训工作的原则
　　二、员工培训的内容
　第三章员工工作的考核评价
　　一、制订切合实际的考核方案
　　二、建立完善的考核机制
　　三、尽量量化考核标准、增加考核内容
　　四、增加考核工作的透明度
　第四章物业公司人力资源管理制度范本
　　一、招聘、录用、调配及解聘管理办法
　　二、绩效考核制度
　　三、外驻职员管理办法
　　四、物业公司年度培训计划
　第五章物业公司人力资源管理表格范本
　　一、公司员工花名册
　　二、特殊岗位人员登记表
　　三、聘用员工面试、录用记录
　　四、物管员、收银员面试评估表
　　五、证件存档证明
　　六、新进员工薪金定级表
　　七、员工转正申请表
　　八、员工薪金调整（升、降）
　　九、员工加班申报表
　　十、员工请假申报表
　　十一、员工考勤、加班统计表
　　十二、员工辞职申请表
　　十三、员工离职结算单
　　十四、先进、优秀员工、主管评选表
　　十五、人员增补申请表
　　十六、未打卡说明单
　　十七、月人事异动表
　　十八、培训申请表
　　十九、部门案例收集表
　　二十、部门个人培训课时申报表
　　二十一、外出参观考察申请表
　　二十二、员工培训档案
第十二部分物业管理风险防范规范化管理
　**章物业管理风险来源与防范对策
　　一、物业管理风险的类别
　　二、风险来源
　　三、风险防范的对策
　　相关知识：物业公司投保与理赔须知
　　相关知识：如何提高工作人员的风险防范意识
　第二章物业管理项目承接风险
　　一、风险描述
　　二、招投标过程中的风险防范
　　三、物业合同签订中的风险防范
　　四、接管物业中的风险防范
　　相关知识：物业接管验收的内容与拒不移交资料的法律责任
　　五、新旧物业交接中的难点与对策
　　相关知识：新老物业公司承接验收如何操作
　第三章治安风险防范
　　一、治安风险描述
　　二、治安风险防范要点
　第四章消防事故和隐患风险防范
　　一、消防事故和隐患风险描述
　　二、消防事故和隐患防范要点
　第五章装修管理风险防范
　　一、装修管理风险描述
　　二、装修管理风险防范要点
　第六章高空坠物风险防范
　　一、高空坠物风险描述
　　二、建筑物及附着物坠物风险防范
　　三、高空抛物风险防范
　第七章物业服务收费风险及防范
　　一、物业服务收费风险描述
　　二、防范物业服务收费纠纷风险的措施
　　相关知识：费用拖欠的追缴方法
　第八章公共设施设备风险防范
　　一、公共设施设备风险描述
　　二、公共设施设备风险防范措施
　第九章公共环境风险防范
　　一、公共环境风险描述
　　二、公共环境风险防范措施
　第十章物业管理人力资源的风险及防范
　　一、人力资源风险描述
　　二、人力资源风险防范措施
　第十一章物业公司风险控制规范化管理文件
　　一、经营管理风险控制程序
　　二、基础物业管理风险识别及管理控制指引
　　三、风险管控具体实施方案（ⅰ级）
　　四、风险管控具体实施方案（ⅱ级）
　　五、风险管控具体实施方案（ⅲ级）

 

现代物业管理-物业公司规范化管理全案-附赠DIY实操文件 作者简介

张海雷，物业管理师。暨南大学物业管理专业毕业，深圳市物业管理招投标专家库成员，曾担任深圳市物业管理市优考核专家。现任深圳市福田物业发展有限公司投资产权中心总经理。曾深圳市城建物业管理有限公司物业管理员，福田物业苏州分公司总经理助理，福田物业南昌分公司总经理助理，福田物业滨福管理处经理，区域经理负责福民佳园管理处（包括一个托管点）、银庄大厦管理处（包括两个托管点）、滨福管理处（2009年后不再兼管此项目）三个管理处。荣获取深圳市首届物业管理金管家大赛中荣获“金管家”称号；从事物业服务管理工作近20年，从1997年开始参与全国物业管理优秀（示范）小区评比以及物业管理行业ISO9000标准贯标、认证及实施工作，从事过工业区、写字楼、别墅区的物业服务顾问工作，具有丰富的物业服务经验（包括项目洽谈、前期介入、操盘、顾问）、创优工作经验，熟悉ISO9000、OSASH18000、ISO14000标准在物业服务行业中的运用，熟悉物业服务企业的整体运营，具有较强的全局意识、自控能力、驾驭能力、学习能力和创新能力。

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