超级店长-二手房门店业绩倍增36技 本书特色

专业素质－开店－管理人－管理房源－管理客户－完成销售，具体体现为：**篇：介绍了二手房门店长自身需要具备的素质和能力。第二篇：介绍了二手房门店长的人力资源管理方面的技能，即：如何知人、培养人、用人、管人、激励人等方面的知识。第三篇：介绍了二手房门店长需要具备的开店技能，包括：选址、体制建立、防范危机等方面的技能。第四篇：介绍了二手房门店长需要具备的开发房源的技能。包括开拓房源、梳理房源、筛选归类、分析价值点等，另外介绍了竞争对手房源信息方面的知识。第五篇：介绍了二手房门店长需要具备的开发客源的技能。即：客户开发、管理、沟通等方面，为门店创造价值。第六篇：从管理的角度给全面系统的讲解销售技巧，从而更好的指导经纪人业务。

超级店长-二手房门店业绩倍增36技 目录

前言职业素养篇陆游曾经说过： “ 功夫在诗外”。意思是说写诗的人不见得每天看诗写诗， 而是要接触生活， 提高自身的学养才能写出来美丽的诗句。同理， 一个二手房店长想成为冠军店长必须要在自身素养上下功夫， 久而久之， 就会妙手偶得。不仅自身素质会得到提高， 而且还可以使自己的门店业绩倍增， 这不能不说是一个简单可行的秘诀。第１ 技 素造“美人” 技（提升素质， 打造完美店长达人） 第２ 技 “品” 中生有技（提升品质， 自己就是一个品牌） 第３ 技 能文善“武” 技（学会管理， 能力比知识更重要） 第４ 技 尽人皆“职” 技（明确职责， 让工作变得更有序） 第５ 技 历历在“目” 技（制定目标， 让计划变得更清晰） 第６ 技 店面有“理” 技（店务管理， 厘清制度流程思路） 管人用人篇管人用人在任何一个组织中都是一门很深的学问， 尤其是在我们二手房中介门店中， 由于二手房经纪人的素质良莠不齐， 很难整齐划一地进行管理， 必须因材施教。那么因材施教需要很多的方式方法， 它包括： 培训、考核、激励、选人、留人、用人等诸多方面， 为了使门店管理更加富有成效， 本篇中提供了各种方法与大家探讨。第７ 技 运筹“为我” 技（筹备人才， 做好人力资源规划） 第８ 技 “训” 练有素技（做好培训， 让每个人敢打硬仗） 第９ 技 “聘” 头论足技（有效招聘， 找到合适的人才） 第１０ 技 同舟共“绩” 技（绩效考核， 发挥每个人积极性） 第１１ 技 用“薪” 良苦技（薪酬管理， 全员自动自发工作） 第１２ 技 “励” 精图治技（巧用激励， 向激励机制要效益） 门店经营篇／ ８５门店经营是二手房门店长的看家本领。虽然从装修风格上用公司的统一标识， 但管理上还是要突出自己的个性和特点。否则， 千篇一律、千人一面， 则无法显示出一个门店长的管理魅力。看看本篇的技巧， 用心去准备， 你就会发现门店的管理也可以和其他人不一样。第１３ 技 “门” 庭若市技（用心准备， 开店需要有点创意） 第１４ 技 乔“装” 改扮技（设计装修， 门店也需要讲仪表） 第１５ 技 “动静” 结合技（管理内涵， 要突出动静相结合） 第１６ 技 宾至“入规” 技（规范行为， 彰显门店职业形象） 第１７ 技 走“投” 有路技（处理投诉， 给客户心灵找个家） 第１８ 技 安不忘“危” 技（安全防范， 杜绝各种风险隐患） 房源管理篇房源是二手房门店的摇钱树， 而善加利用和管理这些摇钱树将会给门店带来可观的业绩， 但很多的门店管理并不如意， 出现了杂乱无章、重复登记、信息缺失、环境不熟等现象， 以至于做了很多无用功， 业绩仍无法提升。本篇的房源管理技巧会给你一个全新的认识， 给你更多的启示。第１９ 技 广开“房” 路技（开拓房源， 将房源变成摇钱树） 第２０ 技 千“房” 百计技（梳理房源， 让信息变得有价值） 第２１ 技 分门别“类” 技（筛选处理， 让销售变得有效率） 第２２ 技 大户透“明” 技（策略多多， 让大户型不再难卖） 第２３ 技 无“微” 不至技（熟悉环境， 寻找有价值的卖点） 第２４ 技 “房房” 面面技（了解房源， 让发布更得心应手） 客源管理篇如果说房源是摇钱树， 客户就是钱脉。两者缺一不可，而客源管理往往是二手房门店长的职责， 很多二手房经纪人往往会抓住自己的客户， 很少通盘考虑客户的管理问题。作为门店长的一项工作战略， 房源管理包括了认识客户， 开拓客户， 影响客户， 部署营销等诸多环节， 针对这些环节有的放矢的去开展工作， 就会起到意想不到的管理效果。第２５ 技 待“客” 之道技（管好客户， 给每个客户贴标签） 第２６ 技 客源“滚滚” 技（开拓客户， 让客户主动找到你） 第２７ 技 反“客” 为主技（影响客户， 变拒绝为购买行为） 第２８ 技 招“招” 有道技（讲求招式， 策略比技巧要重要） 第２９ 技 “攻” 心为上技（对症下药， 解决客户的戒备心理） 第３０ 技 “处处” 动人技（感动客户， 让对方想拒绝都难）销售实战篇无论是房源管理还是客源管理， 也无论是素质管理还是绩效考核， *后的落脚点还是在*后的销售实战环节上， 而销售的好坏， 业绩的大小除了取决于日常我们前面提到的诸多技巧外， 不容忽视的是销售技巧的本身， 只有熟练掌握了销售的每个环节和技巧， 才能指导二手房经纪人。本篇从管理的角度给您讲解销售技巧， 相信肯定会对你有所帮助。第３１ 技 万事皆“备” 技（做好准备， 客户面前轻松迎战） 第３２ 技 胆大心“细” 技（注重细节， 技巧决定推销成败） 第３３ 技 娓娓“道” 来技（产品解说， 让声音更富有魔力） 第３４ 技 “逼” 上成交技（巧用说服， 让客户不得不顺从） 第３５ 技 临门金“交” 技（迅速行动， 让客户当下交定金） 第３６ 技 “完美” 服务技（透析售后， 建立不枯竭的金库） 后记参考文献

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