饭店业服务质量影响因素研究
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饭店业服务质量影响因素研究作者：王文君著 开 本： 书号ISBN：9787503243424 定价：34.0 出版时间：暂无 出版社：中国旅游出版社 |
饭店业服务质量影响因素研究 内容简介
本书以饭店行业为研究对象，对内部营销、员工工作态度、员工服务行为等影响饭店业服务质量的因素及其作用机理进行了系统而深入的阐述与梳理。
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