会展服务管理 本书特色

本书具体内容包括会展服务市场、会展服务概述、会展服务管理、会展服务规范、会展服务业务、会展服务流程、会展人力资源、会展公关礼仪。本书在阐述基础知识的同时，强调基本技能训练，例使学生能对会展服务的服务内容、流程、规章等有更多的认识。本书可作为会展专业本科生的教材，也可供会展从业人员自学使用。

会展服务管理 内容简介

本书具体内容包括会展服务市场、会展服务概述、会展服务管理、会展服务规范、会展服务业务、会展服务流程、会展人力资源、会展公关礼仪。本书在阐述基础知识的同时，强调基本技能训练，例使学生能对会展服务的服务内容、流程、规章等有更多的认识。本书可作为会展专业本科生的教材，也可供会展从业人员自学使用。

会展服务管理 目录

前言
**章　会展服务市场
　**节　引导案例及分析
　　案例一　从印刷展看人情味浓重的展会服务
　　案例二　深度服务，打造永不落幕的招商基地—噪2005年秋季“糖酒会”落幕危机
　　案例三　新加坡会展——*好的营销来自*好的服务
　第二节　学习要点
　　一、会展服务市场要素
　　二、会展服务营销及会展服务的全寿命管理
　　三、会展行业服务体系
　　辅助学习资料
　　资料一　会展组织者与参展商的合作与双赢
　　资料二　德国会展挑动全世界数千万观众的参观欲望
　　复习思考题
第二章　会展服务概述
　　**节　引导案例及分析
　　案例一　深圳高交会“一站式”服务再度引领展览业潮流
　　——写在深圳高交会展览中心客户服务中心正式推出之际
　　第二节　学习要点
　　一、会展概述
　　二、会展服务
　　三、会展服务理念和质量理念的树立
　　四、会展服务价值链
　　五、网络化创新优质会展服务价值链辅助资料
第三章　会展服务管理
第四章　会展服务规范
第五章　会展服务业务
第六章　会展服务流程
第七章　会展人力资源
第八章　会展公关礼仪
参考文献

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