12.2 职工代表大会制度 / 241

12.2.1 职工代表大会召开 / 241

12.2.2 职工代表大会职权 / 242

12.2.3 职工代表权利义务 / 243

12.3 其他民主制度 / 244

12.3.1 厂务公开制度 / 244

12.3.2 职工董事和职工监事制度 / 245

12.4 沟通协商机制 / 247

12.4.1 领导小组 / 247

12.4.2 问题协商 / 248

12.4.3 实施评估 / 251

12.4.4 台账管理 / 252

【实战案例】阿里巴巴的花名制度 / 253



第 13 章 员工冲突管理

13.1 员工冲突应对 / 257

13.1.1 冲突产生原因 / 257

13.1.2 冲突应对关键 / 258

13.1.3 员工对抗处理 / 259

13.2 员工投诉 / 260

13.2.1 员工投诉受理 / 260

13.2.2 员工投诉调查 / 262

13.2.3 员工投诉处理 / 263

13.3 劳动争议 / 264

13.3.1 劳动争议产生原因 / 264

13.3.2 劳动争议处理流程 / 265

13.3.3 劳动争议防控方法 / 267



第 14 章 员工劳动保护管理

14.1 劳动保护 / 269

14.1.1 劳动防护管理 / 269

14.1.2 安全防护措施 / 271

14.1.3 女职工劳动保护 / 273

14.2 职业病防治 / 275

14.2.1 职业病健康检查 / 276

14.2.2 职业病管理防控 / 277

14.3 工伤管理 / 278

14.3.1 工伤认定标准 / 278

14.3.2 工伤申报流程 / 279

14.3.3 劳动能力鉴定 / 281

14.3.4 工伤保险待遇 / 284

14.4 劳动安全经费管理 / 286

14.4.1 劳动安全经费预算编制 / 286

14.4.2 劳动安全防护用品台账管理 / 287

【疑难问题】如何提高全员安全意识 / 288

【疑难问题】如何应用雇主责任险 / 289



结语 人力资源管理人员的六大职业发展通道

员工关系管理与职业发展从入门到精通 作者简介

任康磊 人力资源管理畅销书作家 新浪微博百万粉丝大V 百万学员网课讲师 三茅人力资源网2018年度书籍作者、课程老师 喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播 网易云课堂网校“任康磊”系列课主讲人 工商管理硕士（MBA），曾任国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有十余年人力资源管理实战经验和一万人次以上人才招募经验，专注解决人力资源管理的实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务。曾帮助多家上市公司搭建和完善战略地图、人力资源管理体系、关键流程制度，并取得优异成绩。 工业和信息化部质量公共服务平台专家，注册国际职业经理人（CISPM，ACI认证），国际注册人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证），国际注册职业培训师（ICSPL，AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习指导师，三茅人力资源网百人计划导师。 著有《人力资源量化管理与数据分析》《Excel人力资源管理全流程实战》《人力资源成本管控》《人力资源管理实操从入门到精通》《薪酬管理实操从入门到精通》《绩效管理与量化考核从入门到精通》《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》《培训管理实操从入门到精通》《人力资源法律风险防控从入门到精通》《新个人所得税实操从入门到精通》《人力资源总监管理手册 那些教材上不会告诉你的实战方法》等系列丛书。 新浪微博：@任康磊 三茅专栏 任康磊

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