与成功有约-科特勒全书 内容简介

　　菲利普·科特勒生于1931年，是现代营销学集大成者，被誉为“现代营销学之父”“营销界的爱因斯坦”。多年来，科特勒一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，他创造的一些概念，如“反向营销”和“社会营销”等，被人们广泛应用和实践，他的许多著作被译成几十种语言，传播近60个国家，被世界营销人士视为营销宝典。　　《科特勒全书》集合了科特勒的《营销管理》《科特勒说》《市场营销原理》等多本著作及一些演讲的思想精华，总结了科特勒几十年的营销经验，集中撷取科特勒所说的主要观点，并对他的营销精髓进行了生动的阐述。　　书中系统解析了科特勒营销理论。涵盖了营销的所有重要课题，试图帮助企业高领导层、营销部门及营销人员在短期内快速掌握科特勒营销理论要领、营销艺术及营销的具体操作方法和技巧，从而从整体上提高企业的市场竞争力。无论你是普通的销售者，还足运筹帷幄的营销管理者，都可以在科特勒的著述中找到你所需要的内容，从而为自身所从事的营销工作找到指导方略。

与成功有约-科特勒全书 目录

**章 理解营销：刨造并收获顾客价值
**节 企业的核心职能在于营销
营销至简：满足别人并获得利润
营销即识别、创造、沟通、交付和监督顾客价值
差的、好的和伟大的营销之间迥然不同
营销不是短期销售行为，而是长期投资行为
营销是企业一切活动的核心
第二节 大败局：将企业拖入困境的致命营销过失
营销的大敌是“赚了就跑”的短线思维
营销是4P，绝不能被缩减成1P
营销不是单兵作战，而是全员战役
当你忽视竞争者的时候，他会悄悄闯入你后院
第三节 大趋势：未来营销唯一不变的就是变化
真正的顾客为王：从参与、互动直至主导
全面营销：广泛、整合的视角不可或缺
差异化：成为与众不同的“紫牛”
精准营销：广泛的精准和精准的广泛

第二章 营销环境：从市场中来，到市场中去
**节 宏观环境：鱼不离水，营销脱不掉社会力量影响
企业必须掌握的六种主要宏观环境因素
读懂人口环境才能透视营销受众
每一种新技术都是一种“创造性破坏”力量
政治法律有底线，企业要“做正确的事情”
文化环境直接影响着消费心理与行为
第二节 微观环境：层层面面构建起企业的价值传递网络
企业必须掌握的六种主要微观环境因素
持续地监控和适应外部市场环境是极其重要的
企业*大的风险就是放松对顾客和竞争对手的关注
企业必须关注大趋势，并时刻准备从中获利
第三节 市场信息与顾客洞察：信息的价值在于应用
营销胜利的基础越来越取决于信息，而非销售力量
太多的信息与太少的信息一样有害
内部资料、市场情报、营销调研中都藏着宝贵信息
聪明的公司在每个可能的顾客接触点上捕捉信息

第三章 营销战略与管理：为企业勾勒蓝图
**节 成功的营销是精心计划出来的
没有认真计划，那么你正在孕育失败
所有公司总部都在从事这样四项计划活动
有效而清晰的使命声明能让企业走得更稳更远
营销策划是一个周密而系统的六步过程
营销计划是指导和协调市场营销工作的核心工具
第二节 先想“做什么”，再想“怎么做”
优胜劣汰，规划出*佳的业务组合
找准战略业务单位，力争数一数二
企业目标不是成长，而是赢利性增长
企业三种通用战略：总成本领先、差异化和聚焦
“产品一市场”扩展的四步走战略
小企业也能从健全的战略规划制定中极大地获益
第三节 营销管理，把战略计划落到实处
从营销角度出发CEO可分成四种类型
杰出营销的关键不在于做什么，而在于做成什么
企业应该在短中长三个规划期的视角下进行管理
策略趋同：任何行之有效的营销策略都会被模仿

第四章 消费者：企业存在的目的与根基
**节 顾客为什么购买：影响消费者行为的因素
消费者的购买行为受文化、社会、个人因素的影响
核心价值观决定了消费者的长期决策和需求
营销者要关注消费者的人生大事或重大变迁
消费者对彼此的信任要远远超过对企业的信任
消费者对营销活动的抵制达到了前所未有的水平
第二节 消费者的购买决策心理与行为
消费者典型的购买决策会经历五个阶段
人类学研究，从宏观上把握消费者心理
理性的行为其实并不是具有*后决定性的力量
消费者购买决策追求的是价值*大化
第三节 打造深度的用户体验营销
顾客期待从购买中获得理性、感官、社会和自我满足
向顾客传达一种愉悦的体验比推销产品更重要
体验营销满足消费者的思想
企业必须深入开展与消费者的合作

第五章 STP目标市场营销：多能不如一专
**节 市场细分：舍大取小，分而制胜
地理细分：地域不同，消费习惯也会有差异
人口细分：将消费者区分为有差异的群体
心理细分：心理模式影响购买行为
行为细分：建立细分市场*好的出发点
大众营销日渐衰落，微观营销日益兴起
第二节 目标市场：选定*适合自己的区域
评估细分市场时，企业必须考虑三大因素
企业理智的做法应该是一次进入一个细分市场
选定超级细分市场，而不是孤立的细分市场
选择目标市场时必须考虑道德与社会责任问题
第三节 市场定位：定义在消费者心目中的形象和位置
成功的营销战略关键在于：聚焦、定位和差异化

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