●5.1 咨询主体 099

5.1.1　课程顾问 099

5.1.2　咨询师 101

5.1.3　前台 103

●5.2 电话咨询 108

5.2.1　电话需求点分析 108

5.2.2　接听电话的流程 114

●5.3 面对面咨询 115

5.3.1　当面咨询流程 115

5.3.2　咨询当中注意的问题 116

5.3.3　实践一次成功的家长到访 117

●5.4 试听课与宣讲会咨询 122

5.4.1　试听课咨询 122

5.4.2　试听课教师话术 125

5.4.3　公开课宣讲会 126

5.4.4　宣讲会教师话术 127

●5.5 推荐适合的班型与老师 128

5.5.1　结合学生所在学校推荐 128

5.5.2　结合学生所学程度推荐 129

5.5.3　为学生规划合理的学业生涯 129

●5.6 家长类型问题总结 131

5.6.1　家长性格特征分类 131

5.6.2　家长条件分类 132



第6章　教育培训行业的互联网与新媒体运用 135

●6.1 通过互联网引流 136

6.1.1　教育培训行业的互联网运营 136

6.1.2　线上完整体系 138

6.1.3　用户分级理论 140

6.1.4　用户分级理论的作用 141

6.1.5　用户分级理论的步骤 142

●6.2 如何建设你的微信号和朋友圈 144

6.2.1　微信号如何定位 144

6.2.2　微信号如何设置 145

6.2.3　朋友圈发送内容 148

●6.3 通过线上微课堂培养“明星老师” 152

6.3.1　拆解线上公开课 152

6.3.2　包装“明星老师” 154

●6.4 培训班微信公众号的搭建与运营 157

6.4.1　培训班公众号怎么做 157

6.4.2　“涨粉”的技巧 160

6.4.3　公众号的内容 162

●6.5 线上活动的流程和用户心理预期 165

6.5.1　线上活动的基本目的 165

6.5.2　线上活动的基本渠道 167

6.5.3　用户心理预期 169



第7章　在线教育与双师课堂 172

●7.1 在线教育 173

7.1.1　录播课模式 173

7.1.2　直播课模式 175

7.1.3　在线一对一 176

●7.2 双师课堂 178

7.2.1　双师课堂模式分析 178

7.2.2　双师课堂发展方向 180

7.2.3　对双师课堂的感悟 181



第3篇 经营提升篇

第8章　管理优化 184

●8.1 教师招聘 185

8.1.1　招聘简章的作用 185

8.1.2　校园招聘 192

8.1.3　社会招聘 197

●8.2 管理模式的进化 200

8.2.1　兄弟式管理 200

8.2.2　正规化管理 201

8.2.3　开放化管理 202

8.2.4　平台化管理 203



第9章　教学管理与教研体系 205

●9.1 教学管理 206

9.1.1　什么是教学管理 206

9.1.2　如何提升教学服务 209

●9.2 教研体系 210

9.2.1　标准化教研体系 210

9.2.2　教材 211

9.2.3　中小培训班如何做教研 211

9.2.4　教师培训的基本内容 212



第10章　业内合作与交流 213

●10.1 业内交流与培训 214

●10.2 异业联盟 215

10.2.1　异业联盟的意义 215

10.2.2　异业联盟实操 217



后记 218

●浅谈我对教育培训行业的理解 218

培训班应该这样开 作者简介

杨新宇，哈尔滨市宇航教育咨询中心，校长，本科毕业于东北农业大学，现就读哈尔滨工业大学MBA工商管理硕士。中小学生学业生涯规划专家，擅长K12领域，根据不同学生各科学习的不同程度，为学生制定有针对性的特色学习计划，以及升学报考等学业生涯规划。创办哈尔滨宇航教育咨询中心三年，目前校区规模正在逐步扩大中。

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