3.2.2 如何设计一份完整的培训方案 090

3.2.3 员工参加培训的流程是怎样的 091

3.2.4 从哪些渠道聘请企业培训师 095

3.2.5 组织培训应具备哪些保障措施 096

3.2.6　如何评估培训效果与绩效成果 097

3.3　师资培养：怎样才能成为优秀的培训师 100

3.3.1 如何把握好培训的主题与内容 100

3.3.2 如何巧妙地设计授课的标题 101

3.3.3 从哪些渠道搜集课程的素材 103

3.3.4 培训时应该采用哪些培训方式 104

3.3.5 如何利用PPT 制作有吸引力的课件 107

3.3.6 如何塑造自己的专业形象 109

3.3.7 如何应对台上的紧张心情 110

3.3.8 什么样的演讲开场白*能吸引人 111

3.3.9 如何营造良好的课堂氛围 111



第4 章 绩效：员工业绩考评与实施

4.1　绩效体系：绩效管理系统的构成是什么 114

4.1.1 如何制定绩效考核管理制度 115

4.1.2 如何进行员工绩效反馈面谈 118

4.1.3 如何制定员工绩效改进方案 120

4.1.4 如何制定绩效结果申诉流程 123

4.2　指标设计：如何设定与分解绩效考核指标 125

4.2.1 绩效考核指标有哪些分类 126

4.2.2 如何分解绩效考核的指标 128

4.2.3 设计关键绩效考核指标的流程 132

4.2.4 什么样的绩效考核周期*理想 133

4.3　绩效计划：如何实施绩效计划工作 135

4.3.1 如何进行绩效计划的沟通与审核工作 136

4.3.2 如何对绩效计划进行跟踪与调查 139

4.3.3 绩效计划实施过程中需要注意些什么 140

4.4　员工考核：这些绩效考核方法你都擅长吗 141

4.4.1 如何实施企业目标管理法 141

4.4.2 如何实施KPI 绩效考核法 143

4.4.3 如何实施360 度考核法 144

4.4.4 如何实施平衡计分卡 146



第5 章 薪酬：设计员工的薪酬方案

5.1　薪酬要素：薪酬由哪些部分构成 149

5.2　岗位评价：这些评价方法HR 一定要会 152

5.2.1 如何通过要素记点法建立职位等级 152

5.2.2 专业技术等级分级的标准有哪些 154

5.3　薪酬调查：这些渠道可以调查薪酬水平 156

5.3.1 薪酬调查的作用与注意事项 156

5.3.2 薪酬调查的基本程序有哪些 158

5.3.3 如何进行员工薪酬满意度调查 161

5.4　体系设计：如何设计薪酬水平与构成项目 164

5.4.1 根据企业状态制定薪酬水平策略 164

5.4.2 掌握薪酬构成项目的主要功能与适用性 166

5.4.3 如何设计月薪薪资构成体系 169

5.4.4 如何确定企业的绩效工资部分 169

5.4.5 企业高管的年薪应该如何设计 171

5.5　员工激励：中长期薪酬的激励方式 172

5.5.1 如何操作股票增值权计划 173

5.5.2 如何操作利润分享计划 173

5.5.3 如何操作员工持股计划 174



第6 章劳动关系：防范各种用工风险

6.1　招聘风险：招聘过程中应掌握的相关劳动法律知识 177

6.1.1 搞清招聘对象的问题 177

6.1.2 关于招聘启事的问题 179

6.1.3 关于应聘登记表的问题 180

6.1.4 关于录用前审查的问题 182

6.1.5 关于录用通知书的问题 183

6.1.6 关于劳动合同签订的问题 184

6.2　培训风险：培训过程中应掌握的相关劳动法律知识 185

6.2.1 员工手册签收及规章制度合理性的问题 186

6.2.2 企业出资培训如何规避人才流失风险 186

6.3　在职风险：员工任用过程中应掌握的相关劳动法律知识 188

6.3.1 关于工作时间的问题 188

6.3.2 关于带薪假与法定节假日的问题 189

6.3.3 关于社会保险的问题 191

6.3.4 关于病假（医疗期）的问题 193

6.3.5 关于薪酬方面的风险问题 194

6.4　合同风险：相关特殊问题的处理方法及措施 197

6.4.1 关于竞业限制协议的问题 197

6.4.2 关于劳动合同变更的问题 199

6.4.3 关于解除劳动合同的问题 201



第7 章 员工管理：岗位调动与激励

7.1　异动管理：员工晋升、调动、降职管理 204

7.1.1 如何选择晋升对象 204

7.1.2 员工晋升的流程是怎样的 205

7.1.3 如何对员工进行平级调动 207

7.1.4 如何对员工进行降职管理 210

7.2　丰富岗位：如何提高员工的工作积极性 212

7.2.1 对员工的职业规划进行管理 212

7.2.2 帮助员工设定工作目标 213

7.2.3 实行员工的工作轮换、轮岗 214

7.2.4 扩大岗位工作内容的方法有哪些 215

7.3　援助计划：如何解决员工的问题，增强稳定性 216

7.3.1 如何管理好员工的情绪 216

7.3.2 给员工提供多种释放压力的方式 219

7.3.3 对员工的申诉进行跟进与反馈 221

7.4　管理技巧：如何有效管理“90 后”“00 后”员工 222

7.4.1 “90 后”“00 后”员工的职业观是怎样的 222

7.4.2 管理者如何调整自己的管理观念 225

7.4.3 强化员工的招聘与培训工作 228

7.4.4 设计具有竞争力的薪酬体系 229

7.4.5 培养员工的团队协作精神 230

7.4.6 管理“90 后”“00 后”的小技巧 230



第8 章 离职：员工的辞退与离职管理

8.1　离职现状：任性离职的员工比比皆是 233

8.1.1 为什么裸辞的员工越来越多 233

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