商场经营管理:理论、案例、制度、实务——商业现代化与基础管理丛书 本书特色

本丛书内容丰富、完整，分别涉及了商业领域的多个业态的内容，涵盖非常全面。该丛书将每个业态作为一个专题进行展开，用一本书的篇幅对其进行详细的分析：首先从一个业态的概念谈起，然后介绍它的起源、历史、发展、类型以及特征等，进而逐条讲解关于这种业态的具体内容，比如组织形式、管理制度、经营策略以及相关的的法律法规等方面的问题。丛书内容不是脱离实际有空洞说教，而是重点着眼于与企业经营运作过程所密切相关的各种问题；内容相当具体全面，且均是现实运作中将要面对的问题，有着很高的实用价值。编著在理论讲解之后往往恰到好处地穿插进一些生动易懂的案例，使读者对书中所介绍的内容能够有更加感性、深刻的了解。丛书还注重吸收国外的先进研究成果，为读者介绍不少世界著名企业的宝贵经营管理经验，同时对目前国内商业现代化的发展状况也做出客观的评析和理性的展望，提出了一些问题的解决方案。

商场经营管理:理论、案例、制度、实务——商业现代化与基础管理丛书 目录

第1篇 商场论篇
第1章 商场综述
**节 商业及其产生、发展
第二节 商场的地位、任务及影响因素
第三节 商场发展趋势及未来展望
第四节 商场的组织机构
第2章 购物心理与购物环境
**节 购物的心理过程
第二节 购物的行为方式与诱发原因
第三节 购物心理与购物环境
案例分析：开业为什么会冷清？
第2篇 商场规划篇
第3章 商场开业准备
**节 商场的市场定位
第二节 商圈分析
第三节 选址分析
第四节 商场营业开业程序
第4章 商场室内规划与设计
**节 综合商场的平面设计
第二节 商业购物空间各基本部分的装饰设计
第5章 商场计划管理
**节 商场计划管理概述
第二节 商场计划目标管理方法
第三节 商场计划的有效控制
案例分析：以诚信创品种——杭州大厦经营之道一瞥
第3篇 商场管理篇
第6章 商场人力资源管理
**节 人力资源的基本概念
第二节 员工招聘与离职管理
第三节 员工行为控制与管理
第四节 员工福利和劳动保护
第7章 商场价格管理
**节 商场价格管理概论
第二节 商场定价管理
第三节 商场价格策略
第8章 商场营销管理
第9章 现代商场行政管理
第10章 商场收银与办公自动化管理
第11章 商场财务管理
第12章 商场卫生、安全管理
第4篇 商场进阶篇
第13章 商场形象管理
第14章 PB战略
第15章 商场产权制度改革

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