7.5.1　心理问题的层次 123

7.5.2　诱发心理问题的六大危险信号 124

7.5.3　心理疏导的要求 125

7.5.4　心理疏导的方法 126

7.5.5　员工心理疏导的注意事项 129



第8章　班组员工作业督导 133

没有标准就没有质量，没有标准更没有效率。确保现场效率和产品质量，必须推进作业标准化。一个产品分成不同的作业步骤是为了逐步实现产品的完整功能，所以每一个作业都是在实现产品的特性，同时也确保产线的总体平衡率。作为班组长，我们每天的工作一般也是围绕作业标准进行的：准备好作业标准；依据标准给员工培训；督导员工按标准作业；通过改进标准来提升效率。

8.1　下达作业指令 134

8.1.1　班组生产作业派工 134

8.1.2　下指示要明确 135

8.1.3　教导员工作业的处理方法 137

8.2　作业标准化 141

8.2.1　何谓作业标准化 141

8.2.2　班组现场有关作业标准 141

8.2.3　班组长作业标准化的职责 142

8.2.4　班组现场作业标准的运用 144

8.2.5　班组现场作业标准的执行 146

8.3　作业记录与生产汇报 149

8.3.1　作业记录 149

8.3.2　生产报表 154



第9章　确保员工生产安全 157

开展安全活动就是要消除隐患，排除险情，预防事故的发生，其目的是保障员工的人身安全和生产的正常运行，减少经济损失。

9.1　教导员工明白安全生产方针 158

9.1.1　安全生产方针的内容：安全**、预防为主 159

9.1.2　正确理解安全方针 159

9.2　树立安全生产意识 159

9.2.1　了解负面安全意识的类型 160

9.2.2　培养安全意识的方法 160

9.3　落实班组安全责任制 162

9.3.1　班组长的安全责任 162

9.3.2　班组安全员的责任 163

9.3.3　操作人员的安全责任 164

9.4　对员工开展安全教育 164

9.4.1　安全教育的目标 165

9.4.2　安全教育的内容 165

9.4.3　安全教育的方法 165

9.5　做好安全识别 167

9.5.1　安全色 169

9.5.2　对比色 170

9.5.3　安全标志 170

9.6　监督员工使用劳保用品 173

9.6.1　劳保用品的种类 173

9.6.2　劳动保护用具的使用管理 175

9.6.3　监督员工佩戴和使用劳保用品 176

9.7　监督员工遵守安全作业基准 177

9.8　做好安全生产巡视检查 181

9.8.1　检查班组成员安全意识 182

9.8.2　检查本班组对安全法规、政策的执行情况 182

9.8.3　检查生产现场是否存在物的不安全状态 182

9.8.4　检查员工在生产过程中是否存在不安全行为和不安全的操作 182

9.9　开展班组安全日活动 186

9.9.1　“安全活动”要充分准备 186

9.9.2　班组员工积极参与 186

9.9.3　“安全活动”要注意联系实际 187

9.10　提高员工应急能力 188

9.11　提高员工工作技能 189

9.12　纠正员工违章 189

9.12.1　了解常见违章行为 189

9.12.2　班组长纠正违章的要求 191

9.12.3　班组长纠正违章六忌 193

班组长员工管理培训手册 作者简介

郑时勇，顾问师，深圳市正引企业管理顾问有限公司总经理。曾担任港台企业生产、品保、工程、采购等部门负责人，对于验厂、生产系统管理改善、企业降低运作成本倍增利润和通过客户验厂方面有丰富的实战经验。经典课程：生产/工程管理技术(含生产线设计,生产工艺文件编制等)、IE工程管理与推行技术、生产现场改造及流程再造、物料管理技术、生产安全与环境控制技术、供应链管理等。著有《优良生产管理技术》《中小企业成本控制与精细化管理》《采购成本控制与供应商管理》。

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