抢单 本书特色

《抢单》全方位阐释了现代销售的细节、方法、技巧、法则。内容包括服务原则与规范化、客户心理分析、接近不同客户的技巧、如何处理客户异议、促成交易的语言技巧等。本书的重点在于解决销售过程中的实际问题，强调如何做、怎么做，将销售涉及的所有细节各个击破，助你成交每一单。

抢单 内容简介

本书多方面阐释了现代销售的细节、方法、技巧、法则。内容包括服务原则与规范化、客户心理分析、接近不同客户的技巧、如何处理客户异议、促成交易的语言技巧等。本书的重点在于解决销售过程中的实际问题，强调如何做、怎么做，将销售涉及的所有细节各个击破，助你成交每一单。

抢单 目录

**章 销售，从自我销售开始 没有准备，就准备失败吧！ / 2 你的仪表，价值千万 / 5 适宜的穿着，是体面的关键 / 8 卫生习惯，可能为销售埋下隐患 / 12 言语措辞与业绩息息相关 / 14 一举一动都不能大意疏忽 / 17 不苟言笑，订单跑掉 / 21 一张小名片，足以毁业绩 / 24 第二章 开发客户，在有鱼的地方钓鱼 不要与你的客户擦肩而过 / 28 随时准备着抓鱼的网 / 30 建立一个详尽的客户名单 / 32 正确选择你的销售对象 / 37 与每一位客户都要搞好关系 / 44 要善于“利用”老客户 / 47 借助第三方不断扩展客户圈 / 49 第三章 约见与拜访不容有失 电话约见的细节与技巧 / 56 秘书的能量不可忽视 / 62 约见客户要比约会更周到 / 65 约见客户不容出错的三个要点 / 68 不重视时间，就是不重视订单 / 74 设计和运用正确的技巧接近客户 / 78 了解和掌握各种不同的再访技巧 / 82 第四章 客户的感受是*重要的 具有亲和力，客户才喜欢你 / 88 客户的名字是个重要符号 / 92 情感是达成交易的重要作用点 / 95 所有的问题都能用关心来解决 / 97 让客户觉得你是真诚地为他着想 / 99 怎样才算是为客户着想 / 101 只需倾听，就能攻心 / 104 读懂客户微反应，做出我们的反应 / 107 让客户觉得你很专业、很权威 / 115 第五章 说好开场白，然后才有然后 登门销售中的吸引法则 / 122 轻而易举融化客户的冷脸 / 126 精心说好你的**句话 / 130 千万别忘了赞美客户 / 135 赞美客户也要掌握分寸 / 139 对不同客户，要有不同策略 / 142 第六章 话术：有逻辑地说服客户 销售电话，你不一定会打 / 150 想办法把客户的兴趣勾出来 / 153 直戳客户心中的“樱花树” / 157 能让客户说“是”，事情就好办了 / 160 抓住购买信号，乘胜追击 / 164 别让煮熟的鸭子再飞走了 / 168 在谈判中攻破客户*后防线 / 174 第七章 忌讳：规避销售中不可饶恕的错误 永远不要拿自己的信誉开玩笑 / 180 没有好脾气，就没有好业绩 / 183 小心！别让情绪擦枪走火 / 185 千万不要试图挑战客户 / 189 这么说话，订单就没了 / 191 不要在客户面前与对手冲突 / 195 客户的问题，我们不要背负 / 199 第八章 服务细节里的“人性化” 不要对任何一个客户“另眼相待” / 204 当客户不满时，我们这样做 / 208 客户抱怨千百遍，我待客户如初恋 / 213 礼貌辞别，去时要比来时美 / 217 做不成买卖，风度仍要在 / 219 订单抢到手，切不可过河拆桥 / 222 美丽售后，给客户离不开你的理由 / 225

抢单 作者简介

李丽：实战性招商专家，最贴近人性的销售实战导师。从事企业招商工作十多年，擅长企业招商系统及营销型团队的打造以及企业标准化落地，主讲过上百场招商会，单场会议收现超500万！曾在中国500强上市企业风华集团任职，其主导的企业QC成果在国家电子工业部荣获多次一等奖。现为多家企业及招商平台合伙创始人，渠通创客集团总裁。

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