二、举办新闻发布会的注意事项及后续工作
本章小结

第九章 公共关系礼仪
**节 公关礼仪概述
一、礼仪的含义、特点与作用
二、公共关系礼仪
第二节 公共关系人员个人形象塑造
一、服饰
二、仪容与卫生习惯
三、举止风度
四、交谈
第三节 公共关系交往礼仪
一、公关交往的影响因素
二、公共关系交往礼仪
第四节 公共关系活动礼仪
一、社交方式
二、宴请与赴宴
三、聚会与庆典礼仪
本章小结

第十章 公共关系的危机管理
**节 公关危机概述
一、公关危机的定义及特性
二、公关危机的种类
第二节 公关危机管理
一、公关危机的处理方针
二、公关危机的处理原则
第三节 公关危机的应对策略
一、针对组织内部的对策
二、针对受害者的对策
三、针对新闻界的对策
四、针对上级有关部门的对策
本章小结
主要参考文献

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