网络贸易 内容简介

　　高等职业教育电子商务专业教学资源库项目（项目编号：2011-1-7）是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的高职教育建设项目。《网络贸易/高等职业教育专业教学资源库建设项目规划教材》是高等职业教育专业教学资源库建设项目规划教材。　　《网络贸易/高等职业教育专业教学资源库建设项目规划教材》以基于B2B的网络贸易业务流程为主线，以服务中小企业开展网络贸易（B2B中前端中小企业）为核心，全面阐述网络贸易基础知识，探索网络贸易创新模式，并以相应业务流程形成教学模块。全书注重实战操作与职业技能提升。　　《网络贸易/高等职业教育专业教学资源库建设项目规划教材》共分为6章，首先介绍了网络贸易相关的基本知识，其次按照网络贸易的业务流程，对目标客户寻找、询盘与洽谈、交易管理、客户管理、网络采购进行了模块化设计，详细阐述分析了相应的理论基础与实战技能。　　《网络贸易/高等职业教育专业教学资源库建设项目规划教材》可作为高等职业院校、本科院校电子商务专业、市场营销专业、计算机类专业、营销类专业、管理类专业等相关专业学生的教材，也可作为电子商务从业人员以及相关人员的实战参考书。

网络贸易 目录

第1章 网络贸易概述
1.1 贸易与网络贸易
1.2 网络贸易平台选择
1.3 网络贸易业务流程

第2章 目标客户
2.1 目标客户概述
2.2 目标客户定位分析
2.3 目标客户信息采集

第3章 询盘与洽谈
3.1 询盘概述
3.2 询盘处理与洽谈流程
3.3 询盘处理及洽谈技巧

第4章 交易管理
4.1 订单管理
4.2 库存管理
4.3 支付平台与支付方法
4.4 评价管理

第5章 客户管理
5.1 认识客户管理
5.2 客户类型分析
5.3 客户价值分析
5.4 客户关系的维护

第6章 网络采购
6.1 网络采购概述
6.2 网络采购的模式
6.3 供应商分析
6.4 供应商管理
参考文献

网络贸易 节选

　　（2）分析市场环境，搜集整理厂商信息，建立选择目标这个步骤的目的在于找到适合开发的有效的产品市场，详细了解现在的产品需求、产品的类型和特征，确认用户需求，从而确认供应商评价选择的必要性。同时分析现有供应商的现状，分析、总结企业存在的问题。　　（3）成立评价小组，建立供应商评价标准企业必须建立一个小组以控制和实施供应商评价。评价小组必须同时得到制造商企业和供应商企业*高领导层的支持。供应商综合评价的指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指标，按隶属关系、层次结构有序组成的集合。应根据系统全面性、简明科学性、稳定可比性、灵活可操作性的原则，建立集成化供应链管理环境下供应商的综合评价指标体系。不同行业、企业、产品需求，不同环境下的供应商评价应该是不一样的，但评价因素应涉及供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等方面。　　（4）供应商参与，实施合作　　一旦企业决定实施供应商评价，评价小组必须与初步选定的供应商取得联系，以确认他们是否愿意与企业建立合作关系，是否有获得更高业绩水平的愿望。企业应尽早让供应商参与到评价的设计过程中来。然而因为企业的力量和资源是有限的，企业只能与少数的、关键的供应商保持紧密的合作，所以参与的供应商不宜太多。　　2.一般原则　　在供应商选择的过程中，要根据不同的企业类别、市场环境、生产要求、采购物料的性质等因素制定不同的原则。一般来说，供应商选择可以遵循门当户对原则、半数原则、供应商数量控制原则、供应链战略原则和学习更新原则。　　（1）门当户对原则　　门当户对原则体现的是一种对等管理思想。在充分竞争的供应市场上，由于供应商的个体管理水平和生产规模不同，企业应该考虑与自身规模、层次相当的供应商。　　（2）半数原则　　半数原则是要求在一个供应商处购买的产品的数量不能超过该供应商产能的50%。如果仅由一家或两家供应商负责某类物资的供应，供应风险较大，如有突发事件，则会影响企业供应链的正常运行。　　（3）供应商数量控制原则　　供应商数量控制原则指某类物资的供应商数量不能太多，*好保持在3-4家，并且有主次之分。这样做可以在降低供应商管理成本的同时，保证管理的效果，对主力供应商应采取框架协议采购的模式。　　（4）供应链战略原则　　供应链战略原则是指与重要供应商发展供应链战略合作关系。通过分析市场竞争环境，对有限竞争的市场和垄断货源的供应市场，需要采取战略合作的原则，确保企业的资源获取能力和价格优惠。　　（5）学习更新原则　　采购是一个动态的过程，不是一成不变的，在选择了合适的供应商与采购物料之后，还要不断地进行学习和研究，及时更新理念和数据库，当有新技术、新工艺、新标准、新产品出现的时候，就要进行新一轮的评价，及时更新各项数据库，选择更合适的供应商。　　6.3.4供应商评价方法　　近些年供应商评价选择方法的研究主要集中在定性与定量分析相结合的多目标评价选择方面，且向着多种方法融合的趋势发展。现将一些常用的方法列举如下，以供参考。　　1.直观判断法　　直观判断法是指通过调查、征询意见、综合分析和判断来评估供应商的一种方法。主要是采纳有经验的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验作出判断。这种方法简单、快速、方便，但是缺乏科学性，受掌握信息的详尽度限制，因此常用于选择企业非主要原材料的供应商。有些物资的采购，没有必要采用复杂的流程，凭借采购人员的经验就可以完成决策，例如办公室的日用品。　　2.评分法　　评分法是指依据对供应商评价的各项指标，按照供应商的优劣档次，分别对各供应商进行评分，得分*高者为*佳供应商或者首选供应商。在评分过程中，还可以根据评价项目的权重，采用加权综合评分法。首先规定衡量供应商的各个重要指标（如产品质量、价格、合同完成率等）的加权分数，然后根据以往交易的统计资料，分别计算各供应商的得分。供应商评价表如表6-3所示。　　……

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