科特勒营销全书 (超值彩图版) 内容简介

　　本书系统解析了科特勒营销理论，涵盖了营销的所有重要课题，试图帮助企业高领导层、营销部门及营销人员在短期内快速掌握科特勒营销理论要领、营销艺术及营销的具体操作方法和技巧，从而从整体上提高企业的市场竞争力。无论你是普通的销售者，还是运筹帷幄的营销管理者，都可以在科特勒的著述中找到你所需要的内容，从而为自身所从事的营销工作找到指导方略。

科特勒营销全书 (超值彩图版) 目录

第1课——营销至上：企业的核心职能在于营销
营销至简：满足别人并获得利润
营销即识别、创造、沟通、交付和监督顾客价值
营销是企业一切活动的核心
营销的大敌是“赚了就跑”的短线思维
营销是4P，绝不能被缩减成1P
营销不是单兵作战，而是全员战役
少了有效的沟通，营销绝对“赢”不起来

第2课——应时而动：把握营销环境变化
企业必须掌握的六种主要宏观环境因素
读懂人口环境才能透视营销受众
每一种新技术都是一种“创造性破坏”力量
政治法律有底线，企业要“做正确的事情”
文化环境直接影响着消费心理与行为
企业必须掌握的六种主要微观环境因素
持续地监控和适应外部市场环境是极其重要的
企业*大的风险就是放松对顾客和竞争对手的关注
企业必须关注大趋势，并时刻准备从中获利

第3课——市场信息与调研：信息的价值在于应用
营销胜利的基础越来越取决于信息，而非销售力量
内部资料、市场情报、营销调研中都藏着宝贵信息
聪明的公司在每个可能的顾客接触点上捕捉信息
市场信息只有“变现”为顾客洞察才有价值
从海量数据库中挖掘营销机会与改良之道
营销调研不是大企业专利，小企业灵活机变也能成事
狭隘的营销调研理念可能导致极大的决策失误
营销信息与情报的获取不能越出法律道德界限

第4课——营销战略与管理：为企业勾勒蓝图
所有公司总部都在从事这样四项计划活动
有效而清晰的使命声明能让企业走得更稳更远
营销策划是一个周密而系统的六步过程
营销计划是指导和协调市场营销工作的核心工具
企业三种通用战略：总成本领先、差异化和聚焦
“产品一市场”扩展的四步走战略
小企业可以通过四种途径胜过大企业
杰出营销的关键不在于做什么，而在于做成什么
企业应该在短中长三个规划期的视角下进行管理

第5课——顾客为什么购买：把控影响消费者行为的因素
核心价值观决定了消费者的长期决策和需求
消费者能从多种渠道获得丰富的信息资源
顾客认知比实际情况更重要，认知影响购买行为
消费者典型的购买决策会经历五个阶段
消费者购买决策追求的是价值*大化
营销者不可能创造需要，但可以影响购买欲望
营销者必须识别出购买决策者和影响因素

第6课——打造深度用户体验营销：让顾客价值*大化
顾客期待从购买中获得理性、感官、社会和自我的满足
向顾客传达一种愉悦的体验比推销产品更重要
如何让消费者从低介人度转变为较高介入度
企业如何真正做到“以客户为中心”
营销人员的工作并非在消费者购买后就结束了
顾客满意度既是营销目标，也是营销工具

第7课——STP目标市场营销：多能不如一专
所有的营销战略都建立在STP基础之上
地理细分：地域不同，消费习惯也会有差异
人口细分：将消费者区分为有差异的群体
心理细分：心理模式影响购买行为
行为细分：建立细分市场*好的出发点
细分营销：更细、更精、更快、更好
利基营销：细分再细分，缝隙小、利润大
本地营销：越草根，越亲近目标消费者
个体营销：细分到个人，一对一的定制化
有效的市场细分必须具备的五项条件

第8课——差异化市场定位：有不同才会有市场
定位就是要在同质化的基础上做到差异化
人员差异化：让员工激活品牌
渠道差异化：覆盖面、专业性和绩效
形象差异化：让产品自己销售自己
产品差异化：产品想要品牌化，必须有差异化能力
设计差异化：在拥挤的市场，美学能让产品卓尔不群
服务差异化：当有形产品难以差异化时，服务是*佳突破口

第9课——超竞争时代：比竞争者做得更好一点
识别竞争者：从产业和市场出发，克服“近视症”
分析竞争者：每一个细节都不要放过
选择竞争者：强与弱，近与远，良与恶
保持领先*具建设性的策略就是持续创新
许多市场挑战者能逼近甚至赶超领导者
挑战者必先明确战略目标和竞争对手
跟随者必须清楚如何稳固自己的市场份额

第10课——产品营销策略：遵循产品周期变化规律
营销是基于产品质量之上的活动
服务是一种特殊的无形产品
产品层次与顾客价值层级
企业的三种基本的产品策略
产品生命周期可以分为四个不同的阶段
导入期：开拓者的优势和风险
成长期：在高市场份额和高当前利润之间取舍
成熟期：良好的进攻才是*好的防守
衰退期：保留，调整，或者放弃

第11课——打造强势产品品牌：植入消费者内心深处
*强的品牌定位能够触动消费者的情感深处
一个好名字可以大大促进一个品牌的成功
以次级联想的杠杆作用“借”势做品牌
品牌强化：让品牌不断向前，避免贬值
品牌活化：让衰退品牌焕发新颜
品牌延伸：利用已建立的品牌推出新的产品

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