马斯洛赋予伟大公司的魔力 本书特色

本书既是自传，又是理论书，既实用、易于理解，又引人入胜，让我们能够以“内行”视角认识作者所在的酒店业非同寻常的蜕变过程。本书内容包括马斯洛理论的简介，及其在商业中的模式转换，三条关系真理（雇员需求金字塔、顾客需求金字塔、投资人需求金字塔）的分别阐述，以及它们在行动中的实践。

马斯洛赋予伟大公司的魔力 内容简介

本书既是自传，又是理论书，既实用、易于理解，又引人入胜，让我们能够以“内行”视角认识作者所在的酒店业非同寻常的蜕变过程。本书内容包括马斯洛理论的简介，及其在商业中的模式转换，三条关系真理（雇员需求金字塔、顾客需求金字塔、投资人需求金字塔）的分别阐述，以及它们在行动中的实践。

马斯洛赋予伟大公司的魔力 目录

目 录
第 1 篇 我与马斯洛
第 1 章 企业心理学 ................................................................................ 2
马斯洛理论简介 ................................................................................. 6
工作场所中的马斯洛 ......................................................................... 9
重视马斯洛 ....................................................................................... 10
本书的组织结构 ............................................................................... 12
第 2 章 投资业力 ................................................................................. 15
以工作场所为镜 ............................................................................... 17
我们为什么如此关注短期目标 ....................................................... 19
满足我们追求有形之物的需要 ....................................................... 22
在工作中追求快乐 ........................................................................... 23
让需求层次理论有形化 ................................................................... 25
第 3 章 关系真理 ................................................................................. 29
快乐生活酒店集团的关系网 ........................................................... 30
工作场所中关系的价值 ................................................................... 31
关系真理介绍 ................................................................................... 34
金字塔的力量 ................................................................................... 38
第 2 篇 关系真理第 1 条：雇员需求金字塔
第 4 章 培养基本动机 .......................................................................... 42
雇员需求金字塔的底层 ....................................................................44
谷歌正在企及巅峰 ............................................................................46
比金钱更重要 ....................................................................................48
你的需求金字塔的基础有多稳固 ....................................................50
第 5 章 培养忠诚感 .............................................................................. 58
为什么认可具有支配作用 ................................................................62
培育认可文化 ....................................................................................64
第 6 章 培养内在动力 .......................................................................... 73
“有节奏感”的公司 ..........................................................................76
为什么意义变得更加重要 ................................................................77
工作场所中的意义的两个要素 ........................................................80
在日常工作中创造意义 ....................................................................85
第 3 篇 关系真理第 2 条：顾客需求金字塔
第 7 章 提升满意度 .............................................................................. 94
利用需求层次理论了解你的顾客 ....................................................97
顾客期望的性质 ................................................................................99
满意度不会创造忠诚 ......................................................................101

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