3.3.4 培训计划制定 / 68

【前沿认知】培训计划是动态变化的 / 69

【实战案例】某企业年度培训计划模板 / 70



第4 章 如何开发和管理培训资源

4.1 培训讲师资源开发与管理 / 82

4.1.1 如何获取培训讲师 / 82

4.1.2 如何选拔内部培训讲师 / 83

4.1.3 如何激励内部培训讲师 / 86

4.1.4 如何管理外部培训讲师 / 87

4.2 培训课程资源的开发与管理 / 88

4.2.1 培训课程的开发种类 / 88

4.2.2 培训课程的结构设计 / 91

4.2.3 培训课程的开发步骤 / 93

4.2.4 培训课程体系的管理 / 94

4.3 如何选择培训形式 / 97

4.3.1 培训形式的分类和优先顺序 / 97

4.3.2 培训形式的优缺点比较 / 98

4.4 培训资料库的开发与管理 / 100

4.4.1 培训资料库的意义 / 101

4.4.2 培训资料库的来源 / 101

4.4.3 培训资料的查阅流程 / 103

4.5 培训基地和物资管理 / 104

4.5.1 培训基地的管理 / 104

4.5.2 培训物资的管理 / 105

4.6 培训经费的管理 / 106

【前沿认知】培训讲师的角色定位和能力要求 / 108

【疑难问题】如何将不易标准化的工序标准化 / 109

【实战案例】如何选择适合企业的外训机构 / 111

【实战案例】某上市企业采用的培训形式 / 112



第5 章如何制定和运行培训方案

5.1 如何制定培训目标 / 117

5.1.1 制定培训目标常犯的错误 / 117

5.1.2 制定培训目标的基本原则 / 118

5.1.3 培训目标通用的表述规范 / 120

5.1.4 培训目标分解的操作步骤 / 121

5.2 如何制定培训方案 / 122

5.2.1 如何设计内容结构 / 122

5.2.2 培训方案的制定流程 / 123

5.2.3 培训方案的质量测评 / 124

5.3 培训实施的工作步骤和注意事项 / 125

5.3.1 培训准备环节的操作步骤和注意事项 / 125

5.3.2 培训实施过程的操作步骤和注意事项 / 126

5.3.3 培训结束之后的操作步骤和注意事项 / 127

【前沿认知】互联网时代的培训管理 / 128

【实战案例】如何在传统企业推行微课 / 130



第6 章 如何评估和转化培训效果

6.1 培训评估的三个时机 / 134

6.1.1 培训开始前的评估 / 134

6.1.2 培训运行中的评估 / 136

6.1.3 培训结束后的评估 / 137

6.2 培训结束后评估的四个层面 / 138

6.2.1 反应层面的评估 / 138

6.2.2 学习层面的评估 / 140

6.2.3 行为层面的评估 / 141

6.2.4 结果层面的评估 / 142

6.2.5 培训评估工具的选择 / 144

6.3 培训效果转化和培训追踪 / 146

6.3.1 培训效果转化 / 146

6.3.2 培训追踪方法 / 148

【前沿认知】培训评估的作用到底有多大 / 151

【疑难问题】如何降低培训后的人才流失率 / 153

【实战案例】培训总结报告的模板与写法 / 154



第7 章如何实施以师带徒制度

7.1 正确认识师徒制 / 159

7.1.1 师徒制的实施价值 / 159

7.1.2 师徒制的实施流程 / 160

7.2 师徒制的实施保障 / 161

7.2.1 企业如何选拔师傅 / 161

7.2.2 师傅传授技能培训 / 162

7.2.3 师徒协议中涉及的心理学原理 / 163

7.3 师徒制的检查评估 / 164

7.3.1 师徒制运行的检查 / 164

7.3.2 师徒制效果的评估 / 168

【疑难问题】师傅如何培养徒弟独立 / 170

【实战案例】师徒制度模板 / 171

【实战案例】师徒协议模板 / 173



第8 章 如何开展新员工培训

8.1 正确认识新员工培训 / 176

8.1.1 新员工培训的目的 / 176

8.1.2 新员工培训的内容 / 177

8.2 新员工培训的操作流程 / 178

8.2.1 集中培训的操作流程 / 179

8.2.2 部门培训的操作流程 / 180

8.3 新员工培训的常见问题和注意事项 / 181

8.3.1 新员工培训的常见问题 / 181

8.3.2 新员工培训的注意事项 / 183

【疑难问题】如何打造有温度的企业文化 / 185

【实战案例】某企业新员工培训的操作流程 / 187



第9 章如何实施管理岗位培训

9.1 各层级管理岗位的特性分析 / 193

9.1.1 基层管理岗位的特性分析 / 193

9.1.2 中层管理岗位的特性分析 / 194

9.1.3 高层管理岗位的特性分析 / 194

9.1.4 三层级岗位胜任能力分析 / 195

9.2 如何实施基层管理岗位培训 / 196

9.2.1 基层管理岗位培训的需求分析 / 196

9.2.2 基层管理岗位培训的课程设置 / 198

9.2.3 基层管理岗位培训的效果评估 / 199

9.3 如何实施中层管理岗位培训 / 199

9.3.1 中层管理岗位培训的需求分析 / 200

9.3.2 中层管理岗位培训的课程设置 / 201

9.3.3 中层管理岗位培训的效果评估 / 202

9.4 如何实施高层管理岗位培训 / 202

9.4.1 高层管理岗位培训的需求分析 / 202

9.4.2 高层管理岗位培训的课程设置 / 203

9.4.3 高层管理岗位培训的效果评估 / 205

【实战案例】某企业管理层培训的课程设置 / 205



第 10 章 如何实施关键岗位培训

10.1 如何实施营销类岗位培训 / 208

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