14.1.4 提升商品zui佳匹配/
Best Match 排名..................... 257
14.2 商品标题优化.................... 259
14.2.1 关键词的搜集........................ 260
14.2.2 关键词的选择........................ 261
14.2.3 关键词的组合........................ 261
14.2.4 商品标题优化技巧................ 262
14.3 商品详情描述.................... 263
14.4 商品图片设计.................... 265
14.4.1 商品图片要求........................ 265
14.4.2 商品图片的设计.................... 266
14.5 商品定价........................... 268
14.5.1 定价原则................................ 268
14.5.2 定价方法................................ 269
第15章 物流发货
15.1 eBay 物流方式.................. 271
15.1.1 国际e 邮宝............................ 271
15.1.2 DHL电子商务....................... 272
15.1.3 UBI智能包裹........................ 274
15.1.4 SpeedPAK .............................. 278
15.1.5 海外仓.................................... 280
15.2 eBay 亚太物流平台........... 282
15.2.1 账号注册................................ 283
15.2.2 订单操作................................ 285
15.3 做好商品包装.................... 291
第16章 评价管理与纠纷处理
16.1 评价管理........................... 293
16.1.1 评价买家................................ 293
16.1.2 回复买家评价........................ 296
16.1.3 补充信用评价........................ 297
16.1.4 中差评的处理........................ 298
16.2 纠纷的处理....................... 304
16.2.1 取消交易纠纷........................ 304
16.2.2 “未付款”纠纷...................... 310
16.2.3 “物品未收到”纠纷.............. 311
16.2.4 退换货纠纷............................ 312
第17章 客户服务与沟通
17.1 做好客户服务.................... 317
17.1.1 培养专业的客户服务人员.... 317
17.1.2 提升客户满意度.................... 318
17.2 询盘沟通........................... 321
17.2.1 询盘沟通的原则.................... 321
17.2.2 询盘沟通邮件回复模板........ 323
17.3 如何排除买家疑问............. 329
17.4 如何应对买家的
“无理取闹”..................... 331
第18章 账户安全管理
18.1 查看卖家成绩表................ 335
18.2 查询“卖家中心”............. 338

亚马逊+eBay:揭开跨境电商开店盈利的秘密 作者简介

社科类图书品牌，始于2008年，汇集许多领域的专家和学者，构建一流图书创作团队，致力于口才、心理、投资、金融、管理等方向的图书创作。经过多年的出版策划和图书创作方面的经验积累，依托自身强大的创作实力，已经出版了大量精品图书，得到了读者的广泛认可和赞誉。

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