粘度思维 如何提升员工和客户的忠诚度

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粘度思维 如何提升员工和客户的忠诚度

粘度思维 如何提升员工和客户的忠诚度

作者:(美)桑迪·罗杰斯(Sandy Roge

开 本:32开

书号ISBN:9787515355306

定价:39.8

出版时间:2019-05-01

出版社:中国青年出版社

桑迪·罗杰斯
桑迪·罗杰斯毕业于杜克大学和哈佛商学院,是富兰克林柯维公司忠诚实践的领导者。他以前是企业租车公司的高级副总裁。在此工作的14年里,桑迪管理着伦敦乃至整个英国的业务转型,并领导着开发企业营销战略和系统团队,以改善所有分支机构的客户服务。
桑迪曾在苹果电脑公司和宝洁公司从事市场营销工作。

莱纳·林内
莱纳·林内是富兰克林柯维公司的咨询副总裁。她负责富兰克林柯维公司世界一流咨询团队的招聘、开发和管理,并负责其项目和解决方案的持续高质量交付。
莱纳在富兰克林柯维公司担任了6年高级顾问,专注于个人效率和领导力发展。她与从初级管理者到最高层级的领导者合作,以诊断组织问题,并开发实现持久变革和可衡量结果的解决方案。在担任咨询副总裁之前,莱纳是富兰克林柯维公司的国际业务合作伙伴主管,负责监督全球39个持牌合作伙伴的运营支持。桑迪·罗杰斯 桑迪·罗杰斯毕业于杜克大学和哈佛商学院,是富兰克林柯维公司忠诚实践的领导者。他以前是企业租车公司的高级副总裁。在此工作的14年里,桑迪管理着伦敦乃至整个英国的业务转型,并领导着开发企业营销战略和系统团队,以改善所有分支机构的客户服务。 桑迪曾在苹果电脑公司和宝洁公司从事市场营销工作。 莱纳·林内 莱纳·林内是富兰克林柯维公司的咨询副总裁。她负责富兰克林柯维公司世界一流咨询团队的招聘、开发和管理,并负责其项目和解决方案的持续高质量交付。 莱纳在富兰克林柯维公司担任了6年高级顾问,专注于个人效率和领导力发展。她与从初级管理者到最高层级的领导者合作,以诊断组织问题,并开发实现持久变革和可衡量结果的解决方案。在担任咨询副总裁之前,莱纳是富兰克林柯维公司的国际业务合作伙伴主管,负责监督全球39个持牌合作伙伴的运营支持。 肖恩·莫恩 肖恩·莫恩拥有30多年的领导和管理、销售、程序开发和咨询服务方面的经验。他领导了富兰克林柯维公司的“直属办公室”“执行力”“信任的速度”“客户忠诚度”和“销售业绩”等诸多实践。他还是几本书的作者或共同作者,包括《如何让员工成为企业的竞争优势》《释放天赋》和《在政府中建立赢的文化》等。

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