7．用人不要光看考核表104
8．绩效面谈：头脑要冷心要热104
9．员工只做即将检查的事105
10．把收入和业绩挂钩106
11．关注人的实际贡献107
12．人才测评的五个技巧107
13．做好关键员工的管理108
14．建立激励计划并执行下去109
15．升迁过快会产生副作用110
16．五个人的活，三个人干110
17．解雇“鸡肋式人物”111
18．及时解雇不称职的员工112

第八章
先有品质，后有品牌：有质量未必成功，没质量一定失败
1．“质量”是公司的生命114
2．从源头打好质量保卫战114
3．追求从数量型向质量型转变115
4．“一把手”对品质负有主要责任116
5．事后控制不如事前控制116
6．进行全面质量管理117
7．建立一套严密的生产标准118
8．不放松生产环节的检验118
9．抓好“现场质量管理”119
10．三大缺陷制约质量管理119
11．保证客户无可挑剔120
12．“良心”是“真正品质”121
13．千方百计提升服务质量121
14．认识ISO 9000系列标准122
15．先有品质，后有品牌122
16．给品牌准确的市场定位123
17．通过资本运营加速品牌成长124
第九章
决胜销售，引爆业绩：基于市场行情制定销售策略
1．建立自己的“顾客网”126
2．搞清楚客户为什么抱怨126
3．永远不要小看你的客户127
4．拜访客户要有作秀的功夫128
5．找到志同道合的业务伙伴128
6．挑选中间商“宁缺勿滥”129
7．先拜山头，再找代理商130
8．零售商是公司的形象代言人130
9．如何让渠道商为你卖命131
10．分销渠道建设不贪大132
11．准确把握营销渠道133
12．选择合理的渠道结构133
13．设计分销渠道的要点134
14．人脉决定财脉，人缘就是财缘135
15．别在长期合作伙伴面前伪装136
16．稳住客源的六大妙招136
17．售后不好，顾客全跑137
18．产品上前线，物流是关键138
第十章
做事，做市，做势：跟对趋势才能掌握财势
1．对市场的理解很重要140
2．没有一个行业会一直好下去140
3．市场要“抢”不能“让”141
4．市场失灵了怎么办142
5．宏观调控及其手段142
6．谁消费我的产品，我就要把他研究透143
7．引导消费者的使用习惯144
8．用统计数据读懂客户144
9．打造高素质促销员队伍145
10．快鱼吃慢鱼，领先者*强146
11．一定要看清财势的走向147
12．借势、造势成就大买卖147
13．大势不好未必你不好148
14．脑子里要装着世界地图149
15．关注世界*新技术的发展150
16．关心时代的宏观大势150
17．永远别跟趋势对着干151
18．加强对经济学的了解152
第十一章
公司人脉管理课：从原则和人性出发处理问题
1．经营公司其实就是经营关系154
2．把关系理顺154
3．策略可以改，关系不会变155
4．疏导洪水的管理哲学156
5．违逆人性的东西不会长久157
6．把握团队的心理气氛157
7．把下属看作“圈里人”158
8．与员工建立朋友式的关系159
9．多用“我们”少用“我”159
10．克服沟通中的心理障碍160
11．对个性强的人因势利导161
12．警惕“一山二虎斗”161
13．处理好新老员工之间的冲突162
14．关心下属的个人问题163
15．把合作过的人都变成朋友163
16．尊重对方意见，但要找后账164
17．向人性化管理要绩效165
18．千万别与新闻界对抗165
19．网络公关来不得半点马虎166
第十二章
搞通财务出利润：投下的每一分钱都产生价值
1．强化对资金的管理168
2．保持正常的现金流168
3．设计好账目制度169
4．手头资金要用活170
5．保证公司不花“冤枉钱”170
6．把握投资的“商情”171
7．投资不能踩红线172
8．投资前要调查摸底173
9．避免投资规模过大带来财务紧张173
10．认准“投资回报率”174
11．短期财务报告里的秘密175
12．读懂报表，活用报表175
13．持续提升财务素养176
14．设立一个精明的财务机构177
15．让财务部门参与重大决策177
16．成长型公司的财务课178
17．利用商业信用借贷179
18．根据资源能力办事180
第十三章
领导者就是要喜新厌旧：今天不创新，明天就落后；明天不创新，后天就被淘汰
1．你的公司为什么走向衰落182
2．体制弊病是亏损的元凶182
3．初具规模，不可故步自封183
4．重视经验，还要打破经验184
5．路走不通，就换个方向184
6．变革，首先是思维的改变185
7．改革的关键是“改”人186
8．变粗放管理为精细管理186
9．大胆进入新业务领域187
10．主动跨越产业升级的门槛188
11．要整顿就必须全面整顿188
12．背负沉重的包袱怎么办189
13．用创新打破眼前的僵局189
14．创新不能太讲道理190
15．创新管理的三个层次191
16．让消费者决定创新方向192
17．创新不是一个部门的事192
18．创建“学习型”企业193
19．在二次创业中走向卓越194
第十四章
节约的都是利润：狠抓节约让公司淡季不淡
1．节约是一种生存能力196
2．越财大气粗的公司越“抠门”196
3．一手抓增收，一手抓节支197
4．不疏小利，积少成多198
5．节约首先要杜绝浪费198
6．公司处处都有“挖潜”的地方199
7．把节约变成一种习惯200
8．千方百计提高工作效率200
9．*好的方法是一次做对201
10．采购是公司节约的源头202
11．设计错误导致不良浪费202
12．精益求精，让工作“零缺陷”203
13．减少内耗带来的资源浪费204
14．发挥办公用品的*大价值204
15．节约能为公司“御寒”205
16．没有必要的会坚决不开205
17．在合法避税上找回一些利润206
第十五章
消灭库存没你想的那么难：速度快的人赚钱，速度慢的人卖库存
1．库存简约，成本简单208
2．十大常见库存管理误区208
3．处理库存“快、准、狠”209
4．生产不忽视政策的影响210
5．按需生产，防止新的积压210
6．打开销路必须多动脑筋211
7．经销商为何大量退货212
8．两种控制库存的方法212
9．如何处理节后高库存213
10．选对代理商是关键214

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