第五部分 炼方法：讲究策略，要苦干，还要巧干
**章 从汗水型干部到智慧型干部
一、学会总结进步快
二、学会汇报弯路少
三、学会沟通管理顺
第二章 从业务骨干到管理高手
一、一马当先，不如万马奔腾
二、管理就是借力
三、千斤重担人人挑，个个头上有指标
第三章 从意气用事到建设性解决问题
一、改“战胜策”为“全胜策”
二、掌握“第三条道路法”
三、做事多一些力度，做人多一些温度
做*好的执行者

**单元 做好了，才叫“做了”（*好的执行者如何确定*佳工作标准）
**章 执行是能力，更是精神
一、不找借口找方法的精神
二、“咬紧目标不松口”的精神
三、“要做就要做到*好”的精神
第二章 执行不是被动应付，而是主动负责
一、执行力=自觉力×（思考力+落实力）
二、不要别人推，自己就做好
三、让执行力与主动开拓精神紧密结合
第三章 “期望二，做到十”
一、要想成为领导格外重视的人，就要给超出他期望的结果
二、不仅能完成任务，还能弥补上级的不足
三、你能给人惊喜，命运会还你惊喜
第四章 用手做只能保证“做了”，用心做才能保证“做好”
一、多一份关心，多一份责任
二、多一份热心，多一份机会
三、多一份细心，多一份出色

第二单元 抓而不紧，等于不抓（*好的执行者怎样做事）
**章 接受任务不走样
一、越能体会上级意图，执行越不走样
二、要做好事情，先管好表情
三、以复述和确认保证不走样
第二章 执行任务不打折
一、马上能执行，决不拖延
二、目标不达成，决不放弃
三、执行不圆满，决不满足
第三章 四招消灭“想当然”
一、别自以为是，改变领导意见一定要请示
二、“表面印象”常误人，加强核实问题少
三、要想原来的“计划”，更要想可能的“变化”
四、别被盲目乐观所误导
第四章 能表硬态，更能打硬仗
一、“把5%的希望变成100%的现实”
二、越挫越勇，越挫越强
三、从“尽力而为”到“全力以赴”
第五章 强化结果思维，确保执行到位
一、警惕“100-1=0”
二、让结果思维贯穿执行的始终
三、将“无缝对接”落实到每个环节
第六章 执行要用手，更要用脑
一、从“埋头苦干”到“抬头巧干”
二、出彩，但不出事
三、“三管好”才有“三解放”
第七章 彻底告别“差不多先生”
一、永远不当“差不多先生”
二、改“差不多”为“零缺陷”
三、将细节做到完美

第三单元 要懂得做事，还要学会做人（*好的执行者如何处理好关系）
**章 要当“有用之才”，更要当“好用之才”
一、“一说就动”——叫得动
二、“一点就透”——悟性高
三、“一做就好”——做得好
第二章 “处己何妨真面目，待人总要大肚皮”
一、有容乃易
二、*容易发脾气，就*需要控制脾气
三、忍辱才能负重
第三章 执行者的“四可四不可”
一、本事可以大，架子不可大
二、贡献可以多，牢骚不可多
三、成绩可以增，骄傲不可增
四、工作要到位，角色不越位
第四章 要想凡事行得通，常修“外圆内方”功
一、多一点光芒，少一点锋芒
二、越能读懂人性，越能创造成功
三、以“双赢”方式处理两难问题

第四单元 会工作，还要会说话（*好的执行者如何提高表达与沟通能力）
**章 说到一定做到，做不到一定不说
一、轻诺寡信和含含糊糊，害己又害人
二、以“说到做到”铸就金字招牌
三、即使可以做到，有时也可留有余地
第二章 换种说话方式，执行柳暗花明
一、改“嗯、啊……”为积极互动
二、改“知道了”为“好的，谢谢！”
三、改“我认为”为“你怎么想？”
第三章 学会“三思而后言”
一、说，还是不说
二、先说什么，后说什么
三、说话的分寸是什么
四、直接说，还是“曲线”说
第四章 学习周总理的说话智慧
一、讲*合“时宜”又*有影响力的话
二、讲*能为人接受的话
三、讲*圆通的话
四、讲*机智的话

中层管理者核心能力建设丛书 节选

　　《中层管理者核心能力建设丛书（附笔记本 套装共3册）》：　　“什么是中层？”　　在一次为企业中层管理人员做培训时，我问了在座学员一个问题。　　学员的回答五花八门。这时，人群中突然冒出一个声音：　　“中层是‘夹心饼’！”　　此语一出，顿时引起了全场的大笑。　　大家的笑，一是觉得这个比喻有意思，二是对此深有同感，纷纷议论并总结说：　　中层有三苦——　　一苦——得不到上级的信任；　　二苦——得不到下级的拥护；　　三苦——得不到同级的支持和配合。　　作为中层，你是否也深有同感呢？　　的确，说中层是“夹心饼”似乎一点也不过分。　　如果工作严厉认真，很容易积怨于下，引起下属的不满，甚至被暗中称为老板的“打手”；　　但如果对下属很宽容，工作效率和质量往往又会大打折扣，因此积怒于上，甚至被扣上“缺乏管理和领导能力”的帽子，搞不好还会因此丢了饭碗；　　有些中层为了既不积怨于下，又不积怒于上，只是拼命将责任和一些本应由下属去完成的工作往自己身上扛。这样一来，工作虽然完成得保质保量，但却因此造就了一支松懈、不思进取的团队，*后的结局仍然是费力不讨好。　　真是顾得了这头顾不了那头，左右为难，两边受气！　　作为中层，或许你会感叹：　　“中层真是*吃力不讨好的角色。”　　但是，经过我们多年来对企业案例的研究、分析后，却发现事实并非如此。我们将中层分为3种：　　一流的中层，将自己当成栋梁，是公司的中流砥柱，主动担起公司的重任；　　二流的中层，将自己当作“夹心饼”，被动地完成任务；　　末流的中层，处处埋怨，只会发牢骚，*终一事无成。　　你属于哪种中层？你又希望成为哪种中层？　　毫无疑问，一个真正对自己负责的中层，会选择做一流的中层。因为一流的中层，是*有价值也*有发展前景的中层！　　那么，从现在起，你要抛开所有的抱怨，改变认知方式，将中层不再看作是“夹心饼”，而是要通过自己全方位的提升，让自己变为真正的栋梁。　　一、大境界才有大发展　　中层管理者的发展靠什么？　　能力？才华？勤勉……　　诚然，这些都与中层的发展有着紧密的联系，但却并不是根本因素。　　那么，什么才是决定中层管理者发展的根本因素呢？　　经过对世界一流管理者的分析、研究，我们发现，有很多高层都是从中层成长起来的。　　他们虽然性格、喜好、行事方法各有不同，甚至风格迥异，但有一点却是相同的：　　拥有大境界！　　我们不妨从两个有代表性的人物进行分析。　　一个是阿里巴巴董事长马云的接班人张勇。　　一个是曾经几乎成为华为创始人任正非接班人的“废太子”李一男。　　2018年，中国经济界*轰动的事件之一，就是阿里巴巴的董事长马云宣布即将退位，要把董事长的职位给张勇。　　许多人对为什么是张勇成为马云的接班人十分好奇。张勇被一些人评为“和马云一点也不像的人”，他既非*初与马云一同开始创业的“十八罗汉”，也非进阿里巴巴时起点很高的人，刚入职时也就是一个中层干部。怎么就赢得了马云的青睐，要把这么大的企业交给他，让他担任“船长”呢？　　通过对张勇进入阿里巴巴后的发展进行研究，我们会发现他的确有着不少让中层干部们借鉴和学习的地方：　　首先，他是一个融入团队能力很强的人。　　十年前，张勇刚从盛大跳槽到阿里，担任阿里巴巴的一个中层干部。　　有次开会，时任阿里董事局主席兼CEO的马云问一众高管，谁是MBA，他举手；又问，谁是职业经理人，他又举手。后来他才知道，这是马云*讨厌的两类人。　　马云之所以讨厌这两种人，并不是对这两种人有职业上的偏见，而是不喜欢华而不实和不负责任。懂得了这一点后，张勇就没有因为自己原来那两个在许多外人看起来闪光的“标签”而表现出任何优越感，更没有因为马云这样的表示而抱怨。而是埋头干事，以实实在在的业绩说话。　　……

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