第9章 六西格玛管理——质量无极限 184
9.1 综合概述——缘由前世定今生 185
9.2 实施流程——循序渐进步步稳 187
9.3 改进工具——DMAIC循环改进 189
9.4 六西格玛设计——科学设计起点高 191
9.5 实施关键——成功实施有保障 205
9.6 智慧分享 206
第10章 全面质量管理——追求完美就要面面俱到 208
10.1 TQM基本含义——全面管理有内涵 209
10.2 TQM主要内容——如何执行看内容 210
10.3 TQM实施步骤——按部实施分前后 213
10.4 TQM常用工具——侧重使用无好坏 215
10.5 全员质量管理——管理落实到全员 228
10.6 全过程质量管理——所有过程无巨细 233
10.7 全企业质量管理——企业内外一盘棋 236
10.8 智慧分享 239


第三部分 时代篇
把握时代脉搏，铸就质量新篇章！

第11章 质量管理趋势——大数据时代下的游戏 242
11.1 大数据时代的主要特征——海量数据是财富 243
11.2 大数据时代的质量观点——关键观念是改变 246
11.3 大数据时代的质量管理——管理方法要创新 248
11.4 大数据时代的质量监管——监管操作更轻松 252
11.5 智能制造下的质量管理——未来质量靠智能 254
11.6 智慧分享 256
第12章 工匠精神——质量管理的精神家园 259
12.1 鲁班精神等于工匠精神——精益求精是核心 260
12.2 工匠精神哪去了？——只到失去才醒悟 262
12.3 质量需要工匠精神——质量追求靠精神 264
12.4 传承、弘扬工匠精神——铸匠心、匠魂 266
12.5 工匠精神筑造精品——精雕细琢出精品 268
12.6 制造大国跃升强国——工匠精神加创新 270

质量管理实操从新手到高手 作者简介

武啸，北京大学信息管理学院管理学硕士。历任北京齿轮总厂变速箱厂技术厂长，中国保利集团保利星数据光盘公司副总经理和管理者代表。二十多年质量管理、技术管理、生产管理工作经验，掌握了大量的管理实操方式方法，具备了丰富的管理工作经验。特别是在质量策划、过程控制，质量管理体系贯标及有效运行等方面进行了多年深耕细作，积累颇丰，形成了独特的管理风格，有自己独到的见解。

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