016 今日头条：优质内容拴住用户的“心”／173
017 百度百家：内容与广告的无缝对接／173
018 简书：原创内容+专题投稿／174
1章直观形象：借助视频音频渠道
11.1 借助视频渠道：直观呈现提升信任／177
001 优酷视频：介绍产品，打消用户疑虑／177
002 美拍：话题+社交元素，积累粉丝力量／179
003 花椒直播：上百万点击量，就在这里／181
11.2 借助音频渠道：亲和力引导大流量／182
004 喜马拉雅FM：搭建自媒体产品+合作／182
005 蜻蜓FM：选择自媒体，精准广告投放／184
006 荔枝FM：手机终端的自媒体电台／187
2章活动解码：如何做好运营的“敲门砖”
12.1 简要概述：含义+特点+分类／189
001 认识：什么是活动运营？／189
002 解读：活动运营的强目的性／189
003 拉新活动：从潜在到注册，再到消费／190
004 激活活动：叫醒不活跃的睡眠用户／191
005 促销活动：让不买的买，让少买的多买／192
006 品牌活动：提升认知，让更多人记住／193
007 趣味活动：提高用户参与的积极性／194
12.2 为什么展开活动运营？4大作用显神通／194
008 吸引受众注意／194
009 宣传品牌形象／195
010 培养用户情感／195
011 增进双方互动／196
12.3 怎样选择活动运营？4种形式任你选／197
012 多样的打折活动：瞬间提升销量／197
013 可抵用的代金券：让用户少付钱／198
014 赠送礼物活动：适用范围广／198
015 用户免费体验：产生产品归属感／199
12.4 选择什么样的人运营？胜任人员要如此／200
016 需要培养创新性思维／200
017 需要具备强协调能力／201
018 拥有良好的心理素质／201
12.5 选择什么时间点？佳时间要抓住／202
019 节假日：给用户一份贴心的体验／202
020 季节变化：推出用户需要的产品／203
021 纪念日：提升度和形象／204
022 热点时间：抓住机会提升点击量／205
023 品牌包装节日：借势大品牌日活动／205
3章活动解读：怎样循序渐进进行运营
13.1 活动目标策划：让各项事务成竹在胸／208
001 明确目标：组织策划工作的前提／208
002 构思方案：创建大体的活动雏形／208
003 工作安排：精确的细分工作表／209
004 活动流程：安排到位才能更严谨／210
005 活动预算：4大原则把控经费去向／210
13.2 活动创意技巧：增强用户参与的兴趣／211
006 简单有趣：降低活动门槛，提升趣味性／211
007 直击用户心灵：让用户乐于关注和转发／212
008 直接让利：相同的产品，不一样的实惠／213
009 额外惊喜：幸福感+贴心，不满意都难／214
010 争议性话题：越炒越热的爆炸性技巧／215
13.3 活动开发要略：怎样让用户更满意？／215
011 清晰：轻松完成活动指引／216
012 安全：带给用户放心体验／216
013 简单：少跳转实现完整体验／217
014 快速：响应速度决定跳出率／217
015 兼容：全面检测避免损失／218
016 设计：5元素构成完整页面／219
017 测试：两大环节查漏补缺／220
13.4 活动顺利进行：7大方面要注意／221
018 考查可行性：活动顺利进行的前提／221
019 准备：备用方案，应对可能难题／222
020 组织：选择活动团队和主持人／222
021 宣传：做好宣传预热、引流和发酵／223
022 控制活动节奏：既不仓促也不拖延／226
023 实事求是：根据数据及时调整／227
024 后续工作处理：让用户留下好印象／227
13.5 活动评估总结：总体把握运营成果／228
025 冲高回落值：轻松判断效果好坏／229
026 活动用户增长率：有效评估长期效果／229
027 活动数据分析和报告：全面了解活动成败／230
028 活动总结和复盘：发现易被忽视的细节／231
4章以人为本：明白用户的心
14.1 入门快速解读：一切为了用户／233
001 认识：什么是用户运营？／233
002 理解：什么是用户画像？／234
003 了解：用户量和用户价值／234
004 掌握：什么是核心用户？／235
14.2 怎样进行用户运营？进阶6大关键／235
005 确定目标用户：4大步骤完成筛选／236
006 定位用户需求：匹配用户+产品+场景／236
007 总结用户属性：表格呈现，找准方向／238
008 探索用户路径：关联用户喜好和需求／238
009 用户分级管理：好方法、高效率的选择／239
010 提高用户满意度：无限接近于100%／240
14.3 用什么支撑用户运营？用户数据分析／241
011 新增人数：观趋势，判断运营效果／241
012 取消关注人数：找原因，防止“掉粉”／242
013 性别分布：对内容进行更精细的划分／243
14.4 运营包含哪些阶段？用户成长周期／244
014 种子用户期：值得信赖+影响力大／244
015 初始用户期：平台利用+目标量化／245
016 用户增长期：力度更大，见效更快／246
14.5 怎样实现与用户打成一片？／246
017 能站在用户角度考虑问题／247
018 学会从心理上了解和应对用户／247
019 能快速成为用户的知心人／248
020 保持良好心态，学会自我调节／249
5章前期之战：用户的拉新与留存
15.1 用户拉新：轻松成就百万大号／251
001 导入通讯录：轻松一点就可添加好友／251
002 三号合一：加大被添加的可能／251
003 以号养号：以小成大，用户汇聚／253
004 其他关联账号：实体店+名片／253
005 @微博大V：吸引大量同行关注／254
006 大号互推：共赢+互补，快速涨粉／255
007 换量推广：等值资源下的用户获取／255
008 投票功能：微信公众号有效吸粉方法／256
009 邀请式老带新：更多保障成功引流／257
010 分享式老带新：价值认可引导用户／258
15.2 用户留存：多种技巧留住用户／258
011 主要原则：坚持差异化和精准化／259
012 做好引导，快速进入用户角色／260
013 用户痛点：要有针对性地解决／261
014 推陈出新，不断优化产品／262
015 4大途径，培养与用户的关系／262
016 3大渠道，有效召回用户／263
017 跟踪收集用户体验，减少流失／265
018 回复：消息自动回复+回复评论／265
019 创建微信群+群规，积攒人气／266
020 多多放置链接：引导用户阅读／268

 3/4   首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页

管理 市场/营销 市场营销

在线阅读