建立情感联系是消除情感隔阂和开始调研的大门
20 对四种主要的利益相关者的迎合
四种主要的利益相关者的角色
主导者
分析者
社交专家
共识构建者
风格角色转变
21 电话销售计划框架
问候
设定打电话的目标
核对你的利益相关者的日程安排
构建对话
情绪感染：让人们以某种方式回应
22 你在认真听我说吗
为什么人们不去倾听
有效销售对话的四项原则
倾听的艺术
积极倾听
深度倾听
激活自我表露循环
23 调研：销售就是如何组织问题的语言
参观之旅
开始和结束
询问者乔
以简单问题开始
开放式问题的力量
避免见缝插针式推销
流畅的双重调研环节
设计一些靠得住的问题
24 你让我觉得自己重要了吗
人类*贪得无厌的需求
如何让他人觉得自己重要
互惠法则
义务和胜率
25 你了解我和我的问题吗
当所有东西看起来一样的时候你是无法区分的
信息透明的时代
你有没有了解我
人们基于自己的理由而非你的理由进行购买
语言的力量
信息为重
“那又怎样”嗅诊法
桥接的艺术
三步法桥接框架
26 提出要求：*重要的销售原则
完成交易
害怕提出要求
理直气壮地提出要求
适时闭嘴
27 扭转反对意见
销售人员是如何引发反对意见的
现状偏见及买家反对的原因
你无法说服利益相关者放弃反对意见
扭转反对意见的五步法框架
28 我能相信你吗
情感包袱
你是舞台的焦点
信任需要点滴的积累
29 少有人走的路

销售情商:超高销售业绩人士如何利用销售情商完成复杂交易 作者简介

杰布?布朗特是Sales Gravy的首席执行官。他为许多世界知名的组织及其高管在影响客户体验技能和消费者交往能力，战略客户管理,销售和开发高性能的销售团队方面提供咨询。他已出版了Fanatical Prospecting, People Love You, People Follow You, People Buy You等多本专业图书。
杰布?布朗特是的Sales Gravy的首席执行官。他为许多世界知名的组织及其高管在影响客户体验技能和消费者交往能力，战略客户管理,销售和开发高性能的销售团队方面提供咨询。他已出版了Fanatical Prospecting, People Love You, People Follow You, People Buy You等多本专业图书。

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