7.8习题
7.9实验与思考
7.10 阅读与思考：计划——供应链管理的核心
第3篇企业对消费者（B2C）
第8章 电子商店的规划与设计
8.1 电子商店的类型
8.2电子商店的规划
8.3从商家与消费者角度考虑
电子商店
8.4电子商店的设计
8.5 电子商店的开发技术
8.6 电子商店的经营
8.7习题
8.8实验与思考
8.9 阅读与思考：温州人总有温州人的办法
第9章 网络营销
9.1 网络产品策略
9.1.1消费性产品分类
9.1.2两面性的电子化产品
9.2网络价格策略
9.3 网络配销策略
9.4网络促销策略
9.5数据库营销
9.6电子商务营销
9.6.1 电子商务4P
9.6.2交易成本
9.6.3 电子商务4P与交易成本的关系
9.6.4电子商务4P的价值
9.7 微博营销
9.8习题
9.9实验与思考
9.10阅读与思考：垂直82C艰难——动荡不断， 依托京 东天猫受挤压
第10章 客户关系管理与数据挖掘
10.1长期忠诚客户
10.2 CRM的定义
10.3 CRM技术
10.4网上客户支持
10.5数据挖掘与数据仓库
10.6知识管理与知识经济
10.7在线学习E—Learning
10.7.1在线学习的组织结构
10.7.2在线学习的应用与发展
10.8习题
10.9实验与思考
10.10阅读与思考：十年后电商份额能否过半
第4篇 电子商务技术
第11章 网络技术
11.1数字内容产业：从搜索引擎到ICP
11.2从ICP到SAN
11.3宽带网络
11.4 固网
11.5 IISP与ASP
11.6存储市场
11.7云存储
11.7.1 云状的网络结构
11.7.2技术基础
11.7.3系统架构与类别
11.7.4云存储的功能
11.7.5云存储的隐患
11.7.6云存储的发展趋势
11.8 习题
11.9实验与思考
11.10阅读与思考：互联网女皇报告——移动设备仍有3～4倍的发展空间
第12章 信息安全与网上支付
12.1信息安全特性
12.2网络安全攻击
12.3身份识别
12.4加密技术
12.4.1对称式密码系统
12.4.2非对称式密码系统
12.5数字签名与电子证书
12.5.1数字签名
12.5.2电子证书
12.6防火墙
12.7电子支付体系
12.7.1 电子现金
12.7.2 电子支票
12.7.3信用卡转账
12.7.4智能卡
12.7.5小额付款体系
12.7.6虚拟货币
12.8习题
12.9实验与思考
12.10阅读与思考：该给口碑营销降降温
第13章 电子商务技术
13.1 电子商务硬件终端
13.1.1 台式（桌上型）个人计算机
13.1.2笔记本式计算机
13.1.3平板计算机
13.1.4液晶计算机
13.1.5个人数字助理
13.1.6可穿戴计算机
13.1.7瘦客户机
13.2电子商务软件技术
13.2.1 Java
13.2.2 Linux
13.2.3 iOS
13.2.4 Flash
13.2.5 HTML
13.2.6 FrontPage
13.2.7 ASP
13.2.8 XML
13.3 电子商城建设解决方案
13.4智能型代理软件
13.5移动商务与无线通信
13.6习题
13.7实验与思考
13.8 阅读与思考：谷歌眼镜
第14章 电子商务相关法律
14.1 电子商务的法律环境
14.1.1电子商务示范法
14.1.2世界电子商务立法状况
14.1.3 中国电子商务政策法规
14.2 电子签名的法律效力
14.2.1 中国电子签名法
14.2.2 电子签名与认证服务
14.2.3 电子签名的应用
14.3信用与道德问题
14.3.1 电子商务中的信用
14.3.2电子商务中的道德问题
14.3.3消费者保护
14.4知识产权
14.5 习题
14.6课程实验总结
14.7 阅读与思考：黑客私斗引发6省网络瘫痪
附录A 电子商务实务课程设计
参考文献

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