4.7 结束项目或阶段 88
4.7.1 过程概述 88
4.7.2 输入/输出要点 91
4.7.3 工具与技术要点 93
4.8 解决试题的“万能公式” 93
4.9 常见疑问 96
练习题 97
练习题参考答案及解析 101
第5章 项目范围管理 105
5.1 规划范围管理 107
5.1.1 过程概述 107
5.1.2 输入/输出要点 108
5.2 收集需求 109
5.2.1 过程概述 109
5.2.2 输入/输出要点 110
5.2.3 工具与技术要点 110
5.3 定义范围 113
5.3.1 过程概述 113
5.3.2 输入/输出要点 114
5.3.3 工具与技术要点——产品分析 115
5.4 创建工作分解结构 115
5.4.1 过程概述 115
5.4.2 输入/输出要点 117
5.4.3 工具与技术要点——分解 119
5.5 确认范围 120
5.5.1 过程概述 120
5.5.2 输入/输出要点 122
5.5.3 工具与技术要点——检查 122
5.6 控制范围 122
5.6.1 过程概述 122
5.6.2 输入/输出要点——项目管理计划更新 123
5.6.3 工具与技术要点 123
5.7 常见疑问 123
练习题 125
练习题参考答案及解析 129
第6章 项目进度管理 132
6.1 规划进度管理 134
6.1.1 过程概述 134
6.1.2 输入/输出要点——进度管理计划 135
6.2 定义活动 135
6.2.1 过程概述 135
6.2.2 输入/输出要点——里程碑 137
6.2.3 工具与技术要点 138
6.3 排列活动顺序 138
6.3.1 过程概述 138
6.3.2 输入/输出要点——项目进度网络图 139
6.3.3 工具与技术要点 139
6.4 估算活动持续时间 141
6.4.1 过程概述 141
6.4.2 输入/输出要点——持续时间估算 143
6.4.3 工具与技术要点 143
6.5 制订进度计划 146
6.5.1 过程概述 146
6.5.2 输入/输出要点 147
6.5.3 工具与技术要点 147
6.6 控制进度 155
6.6.1 过程概述 155
6.6.2 工具与技术要点 156
6.7 常见疑问 157
练习题 157
练习题参考答案及解析 162
第7章 项目成本管理 165
7.1 规划成本管理 168
7.1.1　过程概述 168
7.1.2 输入/输出要点——成本管理计划 168
7.1.3 工具与技术要点——备选方案分析 169
7.2 估算成本 169
7.2.1 过程概述 169
7.2.2 输入/输出要点 170
7.2.3 工具与技术要点 170
7.3 制定预算 173
7.3.1 过程概述 173
7.3.2 输入/输出要点 175
7.3.3 工具与技术要点 176
7.4 控制成本 177
7.4.1 过程概述 177
7.4.2 输入/输出要点 178
7.4.3 工具与技术要点 178
7.5 常见疑问 187
练习题 187
练习题参考答案及解析 190
第8章 项目质量管理 193
8.1 规划质量管理 196
8.1.1 过程概述 196
8.1.2 输入/输出要点 196
8.1.3 工具与技术要点 197
8.2 管理质量 199
8.2.1 过程概述 199
8.2.2 输入/输出要点 201
8.2.3 工具与技术要点 201
8.3 控制质量 203
8.3.1 过程概述 203
8.3.2 输入/输出要点 204
8.3.3 工具与技术要点 204
8.4 规划质量、管理质量与控制质量的区别 206
8.5 常见疑问 207
练习题 207
练习题参考答案及解析 210
第9章 项目资源管理 213
9.1 规划资源管理 215
9.1.1 过程概述 215
9.1.2 输入/输出要点 216
9.1.3 工具与技术要点 216
9.2 估算活动资源 217
9.2.1 过程概述 217
9.2.2 输入/输出要点——资源分解结构 218
9.2.3 工具与技术要点 218
9.3 获取资源 219
9.3.1 过程概述 219
9.3.2 输入/输出要点——资源日历 220
9.3.3 工具与技术要点 220
9.4 建设团队 221
9.4.1 过程概述 221
9.4.2 输入/输出要点——团队绩效评价 221
9.4.3 工具与技术要点 222
9.5 管理团队 224
9.5.1 过程概述 224
9.5.2 工具与技术要点 225
9.6 控制资源 228
9.7 激励理论和管理学定律 229
9.8 常见疑问 231
练习题 232
练习题参考答案及解析 236
第10章 项目沟通管理 239
10.1 规划沟通管理 241
10.1.1 过程概述 241
10.1.2 输入/输出要点——沟通管理计划 242
10.1.3 工具与技术要点 243
10.2 管理沟通 245
10.2.1 过程概述 245
10.2.2 工具与技术要点 245
10.3 监督沟通 246
10.4 常见疑问 246
练习题 247
练习题参考答案及解析 250
第11章 项目风险管理 252
11.1 规划风险管理 257
11.1.1 过程概述 257
11.1.2 输入/输出要点——风险管理计划 258
11.2 识别风险 259
11.2.1 过程概述 259
11.2.2 输入/输出要点 260
11.2.3 工具与技术要点 261
11.3 实施定性风险分析 261
11.3.1 过程概述 261
11.3.2 输入/输出要点 262
11.3.3 工具与技术要点 263
11.4 实施定量风险分析 264
11.4.1 过程概述 264
11.4.2 输入/输出要点——风险报告更新 265
11.4.3 工具与技术要点 265
11.5 规划风险应对 268
11.5.1 过程概述 268
11.5.2 工具与技术要点 269
11.6 实施风险应对 272
11.6.1 过程概述 272
11.6.2 输入/输出要点 273
11.6.3 工具与技术要点——影响力 273
11.7 监督风险 274
11.7.1 过程概述 274
11.7.2 输入/输出要点——风险登记册更新 275
11.7.3 工具与技术要点 275
11.8 常见疑问 275
练习题 277
练习题参考答案及解析 281
第12章 项目采购管理 284

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