HR实操指南 轮岗制度都有哪些好处？ / 129 第三篇 员工关系管理——阿里巴巴人力资源管理的法宝
第8章 员工管理：员工是企业*大的财富 / 135
关心和尊重员工 / 137
没有好的制度，是管理的大灾难 / 140
用人*大的突破在于信任人 / 143
延伸阅读 马云：HR必须是生态链的思想 / 147
HR实操指南 如何做到尊重员工 / 149 第9章 有效沟通：会沟通，管理就成功了一半 / 151
换位思考，站在员工的角度去沟通 / 153
很多时候，引导比命令更重要 / 156
成功的管理者都需要主动倾听 / 160
延伸阅读 马云：员工表现不好，老板要先自我检讨 / 163
HR实操指南 有效沟通的七个基本原则 / 164 第10章 团队建设：如何将你的队伍培养成一支“铁军” / 167
提高执行力是团队建设的重中之重 / 169
向“西游团队”学习，提升团队凝聚力 / 172
阿里巴巴政委体系及落地方式 / 177
延伸阅读 马云：不提倡团队建设，很难有梅西、C罗 / 180
HR实操指南 HR必知的团队建设策略 / 181 第四篇 激励机制与绩效考核——阿里巴巴人力资源管理的燃料
第11章 激励机制：没有好的激励，企业谈何盈利 / 187
领导激励：马云的员工激励之道 / 189
软性激励：营造开放的文化氛围 / 194
股权激励：用股权刺激员工的兴奋神经 / 198
延伸阅读 马云：2010年工资调整方案和奖金分配原则以及KPI的一些看法 / 202
HR实操指南 影响员工激励效果的四个情感驱动力 / 205 第12章 绩效考核：以价值观为导向，做好业绩考核 / 209
量化考核员工的价值观 / 211
271绩效考核——用“末位淘汰制”考评用人指标 / 215
延伸阅读 马云：阿里人超额完成指标，发放特别红包 / 218
HR实操指南 绩效考核的常见误区 / 221 附录
阿里巴巴人力资源历任领导的讲话 / 225
彭蕾：HR要接地气 / 226
关明生：从“独孤九剑”到“六脉神剑” / 234
邓康明：复盘在阿里做人力资源的心得 / 239

阿里巴巴人力资源管理法 作者简介

贺蓓 美国教练联盟认证个体和团体教练
英国贝尔宾团队角色认证顾问
心理咨询OH 卡导师
中国科学委员会人力资源专委会认证人岗匹配测评师 多年从事企业人力资源管理研究和培训，拥有近 15 年知名世界500 强企业人力资源管理和人力资源发展的经验。
历任英国本土最大的餐饮酒店集团Whitbread 旗下连锁品牌的组织发展负责人（OD Head ），世界最大的食品和饮料公司之一——百威英博的高级人才项目总监的职位。
现任独立的职业培训师和人力资源顾问，为多家外商独资企业、中外合资企业、中国民营企业等提供了近5 年的服务。服务的内容包括但不仅限于高潜人才测评&选拔，业务经理的行为面试官的培训和培养，思维训练，以及团队有效性的教练辅导和文化变革引导。

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