5．1 企业培训管理流程 / 79

5．1．1 培训计划制订流程 / 79

5．1．2 培训讲师选拔流程 / 80

5．1．3 培训考核实施流程 / 81

5．2 企业培训管理表单 / 82

5．2．1 课程开发立项申请表 / 82

5．2．2 脱岗培训实施计划表 / 83

5．2．3 外派培训申请表 / 84

5．2．4 课程效果及学员反映预测表 / 84

5．2．5 培训效果跟踪表 / 85

5．3 培训课程开发案例 / 86

5．3．1 “高效沟通”课程开发案例 / 86

5．3．2 “客户询单转化”课程开发案例 / 89

5．4 企业培训管理文书 / 94

5．4．1 培训协议 / 94

5．4．2 新进员工培训需求分析报告 / 96

5．4．3 师带徒培训协议书 / 97

5．4．4 电商销售技能培训课程设计方案 / 98

5．4．5 培训项目评估报告 / 99

5．5 企业培训管理制度 / 101

5．5．1 生产人员培训管理制度 / 101

5．5．2 脱岗与外派培训管理制度 / 104



第6 章 绩效管理实战工具 / 108

6．1 绩效管理工作表单 / 108

6．1．1 绩效计划表 / 108

6．1．2 BSC 考核模板 / 108

6．1．3 KPA 考核模板 / 109

6．1．4 物流中心经理考核量表 / 109

6．1．5 采购专员考核量表 / 110

6．1．6 网店客服专员关键绩效考核表 / 111

6．1．7 快递派件员考核量表 / 112

6．1．8 绩效面谈记录表 / 113

6．1．9 绩效改进计划表 / 113

6．2 绩效管理工作流程 / 114

6．2．1 绩效考核实施流程 / 114

6．2．2 绩效面谈实施流程 / 115

6．2．3 绩效改进实施流程 / 116

6．3 绩效考核实施文案 / 117

6．3．1 研发总监岗位目标责任书 / 117

6．3．2 互联网产品专员绩效考核实施方案 / 119

6．3．3 网店店长绩效考核实施方案 / 120

6．3．4 网店推广效果考核方案 / 122

6．3．5 优秀班组评定方案 / 125

6．4 企业绩效管理制度 / 126

6．4．1 电商企业考核制度 / 126

6．4．2 物流企业绩效考核制度 / 128

6．4．3 生产部绩效考核制度 / 132

6．4．4 客户回访考核细则 / 134



第7 章 薪酬管理实战工具 / 136

7．1 薪酬管理表单 / 136

7．1．1 薪酬调查问卷表 / 136

7．1．2 员工薪酬满意度调查表 / 138

7．1．3 员工福利调查问卷 / 139

7．1．4 员工福利申请表 / 141

7．1．5 员工调薪表 / 141

7．1．6 一般性的奖金核定表 / 142

7．1．7 营销人员奖金核定表 / 142

7．1．8 生产人员奖金核定表 / 143

7．1．9 员工提薪申请表 / 143

7．2 薪酬管理流程 / 144

7．2．1 薪酬体系设计流程 / 144

7．2．2 员工提薪管理流程 / 145

7．2．3 员工奖金设计流程 / 146

7．3 薪酬管理工作示例 / 147

7．3．1 技能工资制应用示例 / 147

7．3．2 岗位薪点工资制应用示例 / 148

7．4 薪酬管理方案 / 150

7．4．1 销售人员薪酬管理方案 / 150

7．4．2 网络销售主管提成设计方案 / 153

7．4．3 网络销售客服提成设计方案 / 154

7．4．4 电商公司薪酬设计方案 / 155

7．5 薪酬管理制度 / 157

7．5．1 计件工资管理办法 / 157

7．5．2 员工提薪管理办法 / 161



7．5．3 快递人员薪酬管理办法 / 163

7．5．4 互联网公司弹性福利制度 / 164

7．5．5 薪酬福利制度 / 166

7．5．6 奖金管理制度 / 169

7．5．7 津贴管理制度 / 171

第8 章 人员素质测评实战工具 / 174

8．1 企业管理人员胜任素质模型 / 174

8．1．1 生产总监胜任素质模型 / 174

8．1．2 技术总监胜任素质模型 / 174

8．1．3 营销总监胜任素质模型 / 175

8．1．4 财务总监胜任素质模型 / 176

8．1．5 行政总监胜任素质模型 / 176

8．1．6 人力资源总监胜任素质模型 / 177

8．1．7 采购部经理胜任素质模型 / 177

8．1．8 生产部经理胜任素质模型 / 178

8．1．9 质量部经理胜任素质模型 / 178

8．1．10 仓储部经理胜任素质模型 / 179

8．1．11 市场部经理胜任素质模型 / 179

8．1．12 销售部经理胜任素质模型 / 180

8．1．13 客服部经理胜任素质模型 / 180

8．2 人员素质测评技术应用工具 / 181

8．2．1 心理测评法应用工具 / 181

8．2．2 公文筐测试应用工具 / 213

8．3 人员测评管理表单 / 216

8．3．1 无领导小组讨论测评表 / 216



8．3．2 公文筐测试评分表 / 216

8．4 企业人员素质测评文案 / 217

8．4．1 生产车间班组长素质测评方案 / 217

8．4．2 App 测试工程师素质测评方案 / 225

8．4．3 供应商主管素质测评方案 / 229

8．4．4 销售经理人员素质测评方案 / 236

8．4．5 销售主管素质测评报告 / 242

第9 章 职业生涯规划管理实战工具 / 246

9．1 职业生涯管理工作表单 / 246

9．1．1 职业发展通道管理表单 / 246

9．1．2 职业生涯规划管理表单 / 248

9．2 职业发展路径设计示例 / 249

9．2．1 技术类员工职业发展路径 / 249

9．2．2 生产类员工职业发展路径 / 251

 2/3   首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页

管理 一般管理学 人力资源/行政管理

在线阅读