3.3　服务知识表示方法的选择 …………………………………………… 77
3.3.1　服务知识的特点 ……………………………………………… 78
3.3.2　选择服务知识表示方法的原则 ……………………………… 79
3.3.3　本体表示方法的作用和优势 ………………………………… 80
第4 章　基于本体的服务领域知识建模 ........................................83
4.1　本体的概念和方法体系 ……………………………………………… 83
4.1.1　本体的概念 …………………………………………………… 83
4.1.2　本体构建的方法 ……………………………………………… 85
4.1.3　本体的描述语言 ……………………………………………… 89
4.2　产品服务领域知识本体的构建模型 ………………………………… 92
4.2.1　产品服务领域知识本体的构建过程 ………………………… 92
4.2.2　基于本体的产品服务知识表示框架 ………………………… 93
4.3　服务领域知识的本体建模 …………………………………………… 95
4.3.1　客户知识的本体构建 ………………………………………… 95
4.3.2　产品知识的本体建模 ………………………………………… 98
4.3.3　服务资源本体建模 ………………………………………… 101
4.4　服务案例本体 ……………………………………………………… 103
4.4.

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