VERISM数字化时代的服务管理
VERISM数字化时代的服务管理作者:克莱尔·阿格特 开 本:其他 书号ISBN:9787302515975 定价:98.0 出版时间:2019-10-01 出版社:清华大学出版社 |
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名人推荐: 培养企业数字化能力,增强企业科技属性和竞争力,是一个综合的变革过程,是从企业文化和战略、组织治理和协作、管理制度和流程、技术创新和赋能等多个维度共同实践和持续迭代的过程。VeriSM建立了一整套服务管理方法,为数字化转型企业和全体人员提供了很好的指南。 徐斌 碧桂园集团CIO,集团副总裁 当前,数字化转型成为所有组织的发展趋势,数字化能力成为整个组织的能力,《VeriSM数字化时代的服务管理》中文版的出版正逢其时,必将为各个组织的数字化转型提供一个难得的指导框架。 姚乐 CIO时代学院院长 2005年,作为国企IT项目的经理,与同行们信奉*多的是“要流程,不要乱”。十几年过去,以业务敏捷、平台化为特征的数字化时代已到来,过去那种以固化流程为核心的服务管理也需要升级了! VeriSM正是为了这样的需求应运而生。它将服务管理与*流行的敏捷、DevOps等管理方法相结合,是与时俱进的数字化时代服务管理方法。 李长华 Gartner高级高管合伙人 数字化转型绝不只是技术上的变化,公司战略、产品定位、服务治理、组织文化、服务流程、知识结构、团队管理、内外部环境都会涉及。《VeriSM数字化时代的服务管理》这本书将带您进入数字化时代有关价值与能力的思考之旅。数字化时代的到来让我们已别无选择:To change or to be changed ! 邓宏 《VeriSM数字化时代的服务管理》一书汇集了全球数字化服务管理专家的实践经验和智慧总结。管理网格部分从企业内部资源、外部环境、管理实践和新技术四个维度为企业的CXO们和各个职能部门供了数字化业务的权威参考模型。对于全球数字化企业和处在数字化转型不同阶段阶段的企业而言,该书具有重要的参考价值。 孙振鹏 国际信息科学考试学会亚太区经理
VERISM数字化时代的服务管理 作者简介
IFDC — 国际数字化能力基金会,于2017年成立。IFDC的目标是发展、维护并促进(开放)数字时代专业人才发展的标准。 IFDC是一个非营利组织,它致力于与社区共同成长并不断发展和演进服务管理。
IFDC 创立并发布了VeriSM知识体系,由来自英国的Claire Agutter 女士(2017年ITSMF UK思想领袖奖得主)领导的多位国际专家团队成员共同撰写。IFDC的发起方包括国际信息科学考试学会(EXIN)、英国计算机协会(BCS)、范哈伦出版社(Van Haren Publishing)、开放群组(Open Group)、 APMG、ITSM Zone、Innovation Value Institute和itSMF 国际。
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