游艇俱乐部经营 内容简介

　　《游艇管理丛书：游艇俱乐部经营》在界定游艇俱乐部的相关概念、回顾国内外游艇俱乐部发展历程的基础上，围绕游艇俱乐部经营的各个环节，向读者展现了游艇俱乐部运营与管理的全貌。游艇俱乐部应该如何选址创办、如何保持并发展俱乐部会员、如何制定恰当的产品与服务组合策略、如何构建游艇俱乐部联盟，这些事关游艇俱乐部经营优劣的问题都能在《游艇管理丛书：游艇俱乐部经营》找到答案。此外，《游艇俱乐部经营》还总结了国内游艇俱乐部的盈利现状，分析了几种未来可能的盈利模式；提出了游艇俱乐部经济评估、社会评估及竞争力评估的思路。*后从外部环境与内部经营管理两个方面展望了游艇俱乐部的未来发展趋势。　　《游艇管理丛书：游艇俱乐部经营》可作为高等院校工商管理相关专业的专科生、本科生、研究生的教材或参考书，也可以作为游艇相关行业从业人员的培训教材，更可作为游艇俱乐部从业人员的参考书。

游艇俱乐部经营 目录

第1章 游艇俱乐部概述
1．1 游艇俱乐部的概念
1．2 游艇俱乐部的类型
1．3 游艇俱乐部的功能
1．4 游艇俱乐部经营模式

第2章 游艇俱乐部发展历程
2．1 游艇俱乐部的兴起
2．2 世界游艇制造业的发展历程
2．3 西方发达国家游艇产业发展历程
2．4 中国游艇俱乐部发展现状

第3章 游艇俱乐部的创办
3．1 游艇文化推广与游艇消费观念改进
3．2 游艇俱乐部的选址
3．3 游艇俱乐部的创办程序

第4章 游艇俱乐部会员管理与发展
4．1 游艇俱乐部会员制概况
4．2 游艇俱乐部会员类型
4．3 游艇俱乐部会员管理
4．4 游艇俱乐部会员发展

第5章 游艇俱乐部产品与服务管理
5．1 游艇俱乐部产品与服务种类
5．2 游艇俱乐部产品与服务组合
5．3 游艇俱乐部产品与服务质量管理

第6章 游艇俱乐部联盟
6．1 全国游艇俱乐部协作联盟概况
6．2 游艇俱乐部联盟含义
6．3 游艇俱乐部战略联盟构建
6．4 游艇俱乐部战略联盟活动

第7章 游艇俱乐部盈利模式
7．1 游艇俱乐部主要收入来源与支出情况
7．2 中国游艇俱乐部的盈利现状
7．3 游艇俱乐部未来盈利模式

第8章 游艇俱乐部评估
8．1 游艇俱乐部经济评估
8．2 游艇俱乐部社会责任评估
8．3 游艇俱乐部竞争力评估

第9章 游艇俱乐部发展趋势
9．1 游艇俱乐部外部环境的改善
9．2 游艇俱乐部内部经营管理的发展趋势

游艇俱乐部经营 节选

　　《游艇管理丛书：游艇俱乐部经营》：　　4.3.2游艇俱乐部会员管理目的　　1.提高游艇俱乐部竞争力　　随着俱乐部规模的增大和会员数量的增加，简单的会员管理和会员营销机制已经很难满址俱乐部的要求。同时，会员也需要俱乐部能够迅速回复他们所要求的服务内容。游艇俱乐部会员管理能够更快得到客户相关信息，进而更好地为客户提供针对性的服务；还可以通过系营销提升顾客的满意度及忠减度。而这些无疑增加了游艇俱乐部的利润和与其他游艇俱乐部的竞争能力。　　2.降低游艇俱乐部运营成本　　因为游艇俱乐部和市场人员可以更有针对性地对目标客户发放资料，选择沟通渠道，而不必像以往那样，去大量散发昂贵的印刷品和资料给所有现有和潜在的客户，花赞大量时间上门营销。此外，明确详细的管理流程减轻了俱乐部管理人员的负担，节约了大量时间和人力成本。　　3.提高会员满意度和忠诚度　　树立会员为中心的发展战略，并在此基础上展开包括判断、选择、争取、发展和保持会员所需的全部商业过程，通过开展系统化的会员研究和会员服务，提高会员的满意度和忠减度。　　4.增加游艇俱乐部营业利润　　游艇俱乐都会员满意度的提高，会使这部分会员将所在的俱乐部推荐给亲人、朋友等，口碑营销会使游艇俱乐部的知名度和利润均有所增加。同时，由于营销人员根据游艇俱乐部提供的信息，了解到哪些是潜在顾客，哪些顾客更具关注价值，顾客需要什么信息等，将使工作更富成效。　　4.3.3游艇俱乐部会员章程　　游艇俱乐部会员章程主要包括会员入会与退会、服务管理与信息管理等。　　1.会员入会与退会　　1）会员入会　　个人会员须是年满18周岁以上的中国或外国公民，有正当职业、良好财务资信、品行端正；企业会员须是在中国境内或境外合法存在的企业法人或社团法人，有良好的财务资信，并且资本金在××万元人民币以上。　　……

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