恋爱销售学 内容简介

　　销售是一门非常锻炼人的工作，在任何行业都是非常重要的职位。　　《恋爱销售学》作者李跃认为，销售就如谈恋爱，从客户对你的**印象，到心动，到追求，到被拒绝整个过程都是在销售。　　怎么样才能让客户心动，是销售中非常关键的一步，牵扯到后面的一系列发展；客户真正心动了，要怎么样才能约上客户，以及让客户死心塌地地跟着你，需要自己不断地发掘客户的优点、痛点，给予保障点……　　李跃从多维度讲述期间的这些动作，从识人、观察人、心理战术以及自我审视的角度给予独到解析，都是她的一些实战经验。读者领会了，可以马上运用到自己的工作中去，在销售界的疆域，闯出属于自己的一片小天地。

恋爱销售学 目录

**章 和客户建立信任
表情破冰，拉近距离
自信谈单容易成功
权威认证给足信心
语音沟通打消顾虑
助人心态信任成交
切入了解客户信息
真诚赞美认可对方
切记不要攻击同行

第二章 销售员自身素质
**印象很重要
让自己的内心变强大
专业知识和技巧息息相关
将反馈归纳总结
销售**技巧

第三章 如何与客户恋爱
亮丽的外表为你加分
有实力就什么都不怕
被拒绝也要坚持初衷
宰相肚里能撑船
你的用心客户看得见
责任感带来更多价值

第四章 与客户沟通的艺术

第五章 会自我总结的人成长更快
我在销售什么
我的目标客户在哪里
客户为什么要找我购买
客户不买的原因
我的竞争者是谁

第六章 如何应对客户的堆辞
顾客：我要考虑一下
顾客：太贵了
顾客：能不能便宜
顾客：你的商品比别人家的贵
顾客：没有钱
顾客：它真的那么值钱吗？

第七章 客户的常规心理
占便宜的心理
从众心理
特殊对待心理
专业服务心理
条件反射心理
安全保守心理
抵触性心理

第八章 针对客户的销售
迟疑犹豫不决型
爱慕虚荣型
保守沉默型
喜欢砍价型
性格直爽型
显得很在行型
刁蛮不讲理型
理智冷静型

第九章 礼品的基本特性
根据用户的喜好送礼
塑造赠品的价值
礼品的稀缺性
礼品的紧迪性
如何维护新来客源

第十章 促客户成交法则
打折成交法
二选一成交法
堆高选低法
夹心饼干法
制造紧张感
三句话成交法
反问询问法
假设成交法

第十一章 让客户快速下单
开放式问句
封闭式问句
直接问句
动态定向问句
制造痛点
提供匹配的价值
营造一个良好的沟通氛围

第十二章 售后回访

第十三章 微营销攻心销售
你的微信是否合格
利用媒体
利用闲鱼快速找到你的精准粉丝
如何做好基础零售
如何情感营销
如何谈意向代理
关于文案方面的塑造与撰写
微营销销售能成功的几个要素

恋爱销售学 节选

　　《恋爱销售学》：　　要让自己保持一个良好的心态。　　很多岗位都要求员工面带微笑，这是工作状态的准备.上岗时给客户的一个状态，同时也是在给自己调节状态。　　哪怕昨天发生了什么不开心的事情，也要调节好心情。哪怕失单，也要保持客观的心态。失败乃成功之母，没有经历过失败怎么成长？失败经历就是自己成功的垫脚石。　　只有控制好自己的情绪，才不至于在工作过程中与客户产生冲突，因为每个客户后面都有很多个潜在的人脉圈。　　自己的心态很重要，如果心态没有调整好，也许就影响你后面的所有出单。所以说销售是非常锻炼人的，你会因为出单高兴地飞上天，也会因为丢单感觉下了十八层地狱。　　关键看你自己怎么去看待，内心坚强一点儿，就不容易受到影响。同时也不要怕拒绝，脸皮越厚，内心越强大，即使被拒绝也要坚持自己。　　我们要面带微笑，但是不要那种皮笑肉不笑或不是发自内心的微笑。　　微笑表现出来的是一个人的内在涵养和素质。一个真诚的微笑，拉近了你与客户的关系，把客户当作朋友一样。　　保持微笑的秘诀就是保持宽广的心胸，常怀感恩的心。　　每个人都有烦恼，尽量做到不要被烦恼所控制。　　专业知识和技巧息息相关　　销售员如果没有熟练的专业基础，只有销售技巧，不懂自己产品的卖点，再好的产品客户也没办法产生信任去成交。　　如果只有专业知识，不懂销售技巧，就没有办法去引导客户下单。　　所以这两个都是非常重要的。　　如果自己都不熟悉专业知识，客户问什么你都要去问别人。别人不能及时给你回复的时候，就会让客户久等。那你的专业形象就会大打折扣。　　如果客户问的自己没有回答好或者回答错了，事后又懊恼半天。这些都是缺乏业务基础导致的。　　专业知识有哪些是必须了解的？　　产品的卖点优势，相对同行的竞争点，品牌历史，创始人历史，值得炫耀的事情或者宣传点，目前能给到客户的活动优惠，价格利润，怎么推荐划算等。　　很多宵夜店的旁边，都会有卖饮料和酒水的；超市旁边会有做小吃的或者卖化妆品的；医院旁边有酒店、餐馆。这是因为一个产业带动另外一个产业，道理都一样，满足连带销售需求。　　一般公司都会对专业知识进行培训，但都会停留在比较标准的水平。如果你想要达到更加熟练程度的话，肯定就只能靠自己的努力，反复去练习。　　当公司的客户来咨询你问题的时候，熟练的销售人员与新手销售员的答案都是不一样的。　　成熟的销售员，他们的回答会更加果断、直率，显得特别专业，这就意味着他的专业知识是正确的，并且他能够毫不思索地讲解出来。　　新手可能会停下来思考一下，然后组织语言，回答比较慢，一看就是新手，显得不专业，也很不让人放心。　　当客户想买你的产品，而你又不能马上响应，就有可能会丢了这个单。所以要在适当的时机，挖掘客户的痛点，引导客户下单。如果你不能给客户满意答复或者专业的解释，没有解决他的需求，那么他就可能跑单。对销售来说，知识是销售的粮食，但专业知识只是一部分，更多的是你的反应速度。　　……

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