唤醒职场同理心:VUCA时代换思维,挖潜能,打造高效自主团队-00教育-零零教育信息网

唤醒职场同理心:VUCA时代换思维,挖潜能,打造高效自主团队

首页 > 图书 > 经济管理类图书/2020-06-08 / 加入收藏 / 阅读 [打印]

唤醒职场同理心:VUCA时代换思维,挖潜能,打造高效自主团队

作者：莫妮卡·沃莱恩

开本：16开

书号ISBN：9787121340659

定价：49.0

出版时间：2018-05-01

出版社：电子工业

唤醒职场同理心:VUCA时代换思维,挖潜能,打造高效自主团队本书特色

本书作者凭借20多年来对真实机构的实地考察和研究，从商业角度证明了同理心的重要价值，并且为唤醒职场同理心制定了路线图。书中第1部分介绍了何为同理心，以及同理心的价值；第2部分教你如何通过关注、解读、感受和行动四步唤醒职场同理心；第3部分介绍了组织唤醒职场同理心的能力；第4部分整合全书理念和想法，提供了一系列的行动工具，包括工具模板、案例和行动步骤等，指引你在工作中唤醒同理心并唤醒组织内部的同理心能力。

唤醒职场同理心:VUCA时代换思维,挖潜能,打造高效自主团队内容简介

相关图书从A到A 的职场礼仪：让你脱颖而出的关键细节职场礼仪2.0：提升人际交往能力的技巧

唤醒职场同理心:VUCA时代换思维,挖潜能,打造高效自主团队目录

第1 部分关于痛苦、同理心和职场第1 章什么是职场同理心 ........................................................ 3 什么是同理心 ...................................................................... 5 组织内同理心 ...................................................................... 6 面对职场上的痛苦不再沉默 ................................................ 8 第2 章职场同理心真的重要吗 ............................................... 12 同理心影响企业利润 ......................................................... 13 同理心奠定战略优势 ......................................................... 14 同理心与创新 .................................................................... 16 同理心与服务质量 ............................................................. 19 同理心与协作 .................................................................... 21 同理心与人才 .................................................................... 23 同理心与参与度 ................................................................ 24 同理心与适应能力 ............................................................. 25 回顾同理心的必要性 ......................................................... 27 第2 部分唤醒职场同理心第3 章关注：唤醒同理心的第1 步 ........................................ 32 通过询问察觉 .................................................................... 34 组织影响我们关注的对象 ................................................. 37 扩大对痛苦的关注 ............................................................. 38 反思：关注是通往同理心的大门 ...................................... 40 第4 章解读：解锁同理心的钥匙 ............................................ 42 关闭同理心大门的三种解读 .............................................. 43 以更宽容的方式理解痛苦 ................................................. 44 当难以宽容地解读时 ......................................................... 49 反思：宽容地解读痛苦 ..................................................... 56 第5 章感受：通向同理心行动的桥梁 ..................................... 58 浅谈同理心科学 ................................................................ 59 增进移情关怀的技巧 ......................................................... 60 认同与职场同理心 ............................................................. 68 反思：同理心是通往行动的桥梁 ...................................... 72 第6 章行动：缓解职场痛苦的举动 ........................................ 74 常见的同理心举动 ............................................................. 75 同理心行动的困境 ............................................................. 80 反思：同理心举动 ............................................................. 88 第3 部分组织唤醒职场同理心的能力第7 章想象同理心能力 .......................................................... 93 TechCo 公司的同理心能力 ................................................ 94 速度和时间对同理心能力的影响 ...................................... 96 资源范围对同理心行动的影响 .......................................... 98 资源力度对同理心能力的影响 ........................................ 101 定制化对同理心能力的影响 ............................................ 104 反思：同理心能力 ........................................................... 107 第8 章理解同理心能力 ........................................................ 109 社会架构框架 .................................................................. 110 唤醒同理心能力的网络 ................................................... 111 组织文化有助于唤醒同理心 ............................................ 113 角色有助于唤醒同理心能力 ............................................ 117 例行程序能唤醒同理心能力 ............................................ 120 故事与领导者能唤醒同理心能力 .................................... 123 反思：同理心社会架构 ................................................... 125 第9 章同理心能力的设计者 ................................................. 127 有助于提升对痛苦关注的架构 ........................................ 127 有助于引导员工宽容看待痛苦的架构 ............................ 139 洋溢着同理心的架构 ....................................................... 145 设计有助于释放同理心的对话与识别程序 ..................... 146 增进同理心行动的社会架构 ............................................ 151 反思：同理心能力设计 ................................................... 158 第10 章领导与同理心能力 .................................................. 159 领导者唤醒同理心能力的两种方式 ................................ 160 带着同理心的领导 ........................................................... 161 为了同理心的领导 ........................................................... 168 在危机中带着同理心与为了同理心的领导 ..................... 177 反思：为了同理心和带着同理心的领导 ......................... 181 第4 部分唤醒职场同理心计划第11 章职场同理心个人计划 ............................................... 185 第12 章为所在组织制订同理心计划 .................................... 189 社会架构的规划 .............................................................. 193 第13 章克服阻碍职场同理心的因素 .................................... 200 铁石心肠 .......................................................................... 200 当人际关系成为障碍时 ................................................... 202 当组织文化成为障碍时 ................................................... 204 当角色成为障碍时 ........................................................... 206 当例行程序成为障碍时 ................................................... 207 当领导力成为障碍时 ....................................................... 209 改变错失的机会，以克服阻碍因素 ................................ 211 后记吹响唤醒同理心的号角 ................................................. 213

1/3 1 2 3 下一页尾页