产品伤害危机后营销策略对购买意愿的影响研究 内容简介

　　产品伤害危机的频繁发生，使企业不得不面对如何在危机后进行市场恢复的问题。《中国经济文库·应用经济学精品系列（2）：产品伤害危机后营销策略对购买意愿的影响研究》研究了产品人身伤害危机后的市场恢复问题，研究了产品伤害危机后的产品策略、广告策略和销售促进策略对消费者购买意愿的效用，通过实证，找出了有效的危机后恢复策略，并分析了其作用机理。作者指出，在面对产品伤害危机时，企业应从更广泛的角度考虑伤害，以更大的勇气承担社会责任，以及以更恰当的方式与消费者进行沟通。

产品伤害危机后营销策略对购买意愿的影响研究 目录

第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 研究的现实背景
1.1.2 研究的理论背景
1.2 研究内容和目的
1.2.1 研究界定
1.2.2 研究内容
1.2.3 研究框架
1.2.4 研究目的
1.3 研究设计
1.3.1 研究路径
1.3.2 研究方法
1.3.3 内容结构
1.4 研究意义和创新
1.4.1 研究的理论意义
1.4.2 研究的现实意义
1.4.3 研究的创新点

第2章 文献综述和理论空间
2.1 产品伤害危机
2.1.1 产品伤害危机的定义
2.1.2 产品伤害危机的分类
2.1.3 产品伤害危机的媒体扩散
2.1.4 产品伤害危机为企业带来的后果
2.2 对产品伤害危机的响应
2.2.1 对响应内容的研究
2.2.2 对响应主体的研究
2.2.3 不同响应方式的作用研究
2.3 危机后营销策略的作用
2.3.1 危机对市场营销策略的影响
2.3.2 危机后的产品策略
2.3.3 危机后的品牌投入
2.3.4 危机后的广告策略
2.3.5 危机中零售商的作用
2.3.6 危机后时间的影响
2.3.7 危机后企业营销策略的效果测量
2.4 危机前企业状态对危机后果的影响
2.4.1 危机前企业声誉
2.4.2 危机前企业社会责任
2.4.3 危机前企业顾客关系
2.5 不同特征的消费者对危机的感知差异
2.5.1 不同年龄消费者对危机的感知差异
2.5.2 不同性别消费者对危机的感知差异
2.5.3 不同文化特征消费者对危机的感知差异
……
第3章 产品伤害危机后产品属性变化对消费者购买意愿影响研究
第4章 产品伤害危机后销售促进方式对消费者购买意愿影响研究
第5章 产品伤害危机后广告内容对消费者购买意愿影响研究
第6章 研究总结
参考文献
附录1 研究1问卷设计及测量题项
附录2 研究2问卷设计及测量题项
附录3 研究3问卷设计及测量题项
人名索引
重要术语索引
致谢

产品伤害危机后营销策略对购买意愿的影响研究 节选

　　四是对危机前企业状态的研究，该研究分为三个部分，**，研究危机前企业状态对危机后果的影响，如高声誉、高社会责任形象的企业，其市场受危机影响相对较小，第二，研究危机前企业状态对企业应对方式选择的参照作用，提出了高声誉的企业在应对方式中具有更广泛的选择面的看法。第三，研究危机前顾客一企业关系状态，该领域主要研究危机前顾客一企业关系状态对危机的后果以及企业危机应对效果等的调节作用。该部分的研究表明，积极的顾客一企业关系有助于企业更好地度过危机，而积极关系的建立，实际上是企业综合实力的反映。该领域的研究意义在于：有助于企业建立总体的危机管理体系，使企业意识到哪些因素是企业在管理中应特别注意的，可以帮助企业更好地度过可能到来的危机。该领域的研究可拓展的空间在于：危机中以及危机后的顾客一企业关系是如何变化的？哪些因素会影响危机后关系的修复？　　五是对顾客人口特征因素的研究，这部分主要研究了性别、年龄、国别及种族、文化因素等不同变量特征的消费者，其对产品伤害危机的认知、反应方式等内容。该部分的研究意义在于：一是找出哪些特征有助区别消费者对危机的不同的认知和反应方式，二是当企业在面对不同的消费者群体时，应如何根据群体特征而调整其危机管理策略。该部分的研究仍有很大的研究空间：如，在可识别的特征中，究竟哪些特征决定了消费者对产品伤害危机的认知、反应等的差异？这些不同的特征，对消费者的认知、反应的影响程度如何？　　六是对消费者危机归因的研究，这部分研究主要集中于消费者特征、企业响应内容等对于消费者危机归因的影响。归因应该被看作是消费者对危机及其相关因素发生反应的一个结果变量，表达了消费者对于危机的责任应该由谁承担的一个主观判断；同时，归因也是一个影响消费者行为的中间变量，归因会影响消费者购买意愿、品牌评价等变量。　　……

产品伤害危机后营销策略对购买意愿的影响研究 作者简介

　　董亚妮，成都理工大学管理科学学院副教授，四川大学企业管理博士。从事市场营销教学、研究与实践多年，在营销管理、消费行为研究、产品伤害危机领域有较为持续深入的实践和研究经历，发表学术论文多篇。主持和参与多项国家级和省部级项目，并担任多家企业营销顾问。

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