项目六　跨境电商营销（金珞欣）

学习目标

任务一　跨境电商营销理论

1.1　市场与市场营销

1.2　店铺分析

1.3　购买行为分析

任务二　跨境电商营销策略

1.1　选品策略

1.2　定价策略

1.3　渠道策略

1.4　促销策略

任务三　跨境电商营销活动

1.1　店铺自主营销

1.2　平台活动

1.3　联盟营销

1.4　社交营销

项目小结

项目实训



项目七　跨境电商支付（邓志新）

学习目标

任务一　跨境电商支付概述

1.1　跨境电商支付模式

1.2　跨境电商支付方式

1.3　跨境电商支付渠道

1.4　跨境电商支付机构

1.5　跨境电商支付的前景

任务二　国际电汇

1.1　国际电汇定义

1.2　国际电汇当事人

1.3　国际电汇流程

任务三　西联汇款

1.1　西联汇款的定义

1.2　西联汇款的流程

任务四　信用卡支付

1.1　信用卡基本知识

1.2　信用卡支付网关

任务五　PAYPAL支付

1.1　PAYPAL的定义

1.2　PAYPAL的类型

1.3　PAYPAL的优势

1.4　PAYPAL的流程

1.5　PAYPAL的限制

1.6　PAYPAL的冻结

1.7　PAYPAL的提现

任务六　国际支付宝

1.1.　国际支付宝介绍

1.2.　国际支付宝账号申请

1.3.　支付宝国际账户使用

1.4.　国际支付宝和国内支付宝的区别

项目小结

项目实训



项目八　跨境电商客服（金珞欣）

学习目标

任务一　跨境电商客服的工作范畴

1.1　解答客户咨询

1.2　解决售后问题

1.3　促进销售

1.4　管理监控职能

任务二　跨境客服工作的思路与技巧

1.1　对客户进行分类

1.2　对问题进行分类

1.3　对症解决问题

任务三　跨境电商客户关系管理

1.1　客户关系管理基础知识

1.2　客户生命周期及其价值管理

1.3　客户关系管理的过程

项目小结

项目实训





项目九　进口跨境电商（邓志新）

学习目标

任务一　进口跨境电商生态圈和价值链

1.1　进口跨境电商生态圈

1.2　进口跨境电商价值链

1.3　进口跨境电商的驱动力

任务二　跨境电子商务进口的分类

1.1　海外代购模式

1.2　直发/直运平台模式

1.3　自营B2C模式

1.4　导购/返利模式

1.5　海外商品闪购模式

任务三　跨境电商进口的流程

1.1　调研市场，选择产品

1.2　确定物流模式和选择支付方式

1.3　制定进口商品经营方案

项目小结

项目实训

人民邮电出版社跨境电商:理论.操作与实务 作者简介

邓志新，副教授，深圳信息职业技术学院教师。多年从事国际贸易实务、跨境电子商务教学，有丰富的教学经验。主要研究项目及领域为国际贸易和职业教育。

 2/2   首页 上一页 1 2

管理 电子商务

在线阅读