#高尔夫俱乐部经营与管理

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#高尔夫俱乐部经营与管理

#高尔夫俱乐部经营与管理

作者:常智慧

开 本:16开

书号ISBN:9787030312402

定价:85.0

出版时间:2015-07-21

出版社:科学出版社

#高尔夫俱乐部经营与管理 内容简介

  高尔夫俱乐部经营与管理是高尔夫球场管理的核心,是俱乐部能否取得良好经济效益、社会效益以及能否实现俱乐部既定目标的关键。《高尔夫全景丛书:高尔夫俱乐部经营与管理》系统介绍高尔夫俱乐部经营管理的相关概念、高尔夫投资管理、高尔夫俱乐部质量管理体系、财务管理、运营管理、赛事组织管理、场务部管理、高尔夫地产以及中国高尔夫公众球场的发展等内容。  《高尔夫全景丛书:高尔夫俱乐部经营与管理》实用性强,着重阐述高尔夫俱乐部经营管理的基本理论和基本知识,内容涉及高尔夫俱乐部经营管理中决策、计划、组织、指挥、控制、教育和激励等各个环节。除适合高等院校高尔夫相关专业师生作为参考书目外,还可供高尔夫投资者、高尔夫从业人员或者高尔夫行业爱好者使用。

#高尔夫俱乐部经营与管理 目录

丛书序

**章 绪论
**节 高尔夫俱乐部的渊源
第二节 高尔夫俱乐部的经营与管理
第三节 高尔夫俱乐部与会员

第二章 高尔夫投资管理
**节 投资高尔夫的准备
第二节 前期步骤
第三节 市场定位
第四节 实际操作
第五节 开业筹备
第六节 投资回报的经济效益
第七节 投资回报的社会效益

第三章 高尔夫俱乐部质量管理体系
**节 概述
第二节 高尔夫俱乐部行政及人事管理体系
第三节 高尔夫俱乐部硬件系统管理体系
第四节 高尔夫俱乐部服务系统管理体系
第五节 高尔夫俱乐部环境保护管理体系
第六节 高尔夫俱乐部风险控制管理体系
第七节 高尔夫俱乐部质量管理体系运行的内部控制

第四章 高尔夫俱乐部财务管理
**节 高尔夫俱乐部财务管理体系
第二节 高尔夫俱乐部财务内部控制
第三节 高尔夫俱乐部预算管理

第五章 高尔夫俱乐部运营管理
**节 概述
第二节 高尔夫俱乐部会籍管理
第三节 高尔夫俱乐部人力资源管理
第四节 高尔夫俱乐部会所管理

第六章 高尔夫赛事组织管理
**节 决策过程
第二节 准备工作
第三节 现场操作
第四节 后续工作

第七章 高尔夫俱乐部场务部管理
**节 概述
第二节 高尔夫俱乐部场务部的职责
第三节 高尔夫俱乐部场务部资金预算与控制
第四节 高尔夫俱乐部场务部年度养护计划的制订与执行

第八章 高尔夫地产
**节 概论
第二节 高尔夫地产的规划设计
第三节 高尔夫地产的开发
第四节 高尔夫地产的营销和推广

第九章 中国公众高尔夫球场的发展
**节 概述
第二节 典型国家公众高尔夫球场发展
第三节 中国公众高尔夫球场发展现状与对策
第四节 中国公众高尔夫球场发展过程中要注意的问题
参考文献
致谢

#高尔夫俱乐部经营与管理 节选

  《高尔夫全景丛书:高尔夫俱乐部经营与管理》:  (一)定编定员  要招人,首先要知道要招什么人,**步是要确定一个完整的架构编制。球会的运作架构是怎样的,设置几个部门,有哪些等级,名称是什么,工作如何分类,都有些什么岗位,每个岗位需要几个人,每个岗位对人员性别、年龄、学历、经验的要求是怎样的,工资待遇怎样确定,完成工作的标准是什么等这些问题,一开始就要弄清楚。要列出详细的图表,为下一步招聘做出明确的指引,不至于无的放矢。  (二)信息发布  现在招聘的渠道很多,都可以加以利用。而球会应针对不同的岗位需要采用不同的方式。比如找高级管理人员可通过委托猎头公司;专业岗位如教练、厨师等可由熟人介绍;普遍性的岗位可通过刊登平面和电视招聘广告、网上搜寻、在当地劳动部门设立的人才交流市场发布公告和开放展位等;部分专业要求不高但集中和数量较多的如服务员、球童等可直接找相关的院校整批招人。这个过程要先报简历,审核后再行面试,否则在一些失业率较高的地区很容易出现人满为患、应接不暇的现象。  (三)录取  这方面要事先设计好相关的表格和流程,根据定编的架构,逐一审核应聘的资料。一般先确定骨干人员,包括各部门经理和人事负责人,以便更好开展下一步工作。资料初审合格后由用人部门会同人事部门对合格的对象进行面试,面试时间、地点、试官、试题要逐一确定,面试通过后再将资料汇总报送上一级审批,*终确定录取人员。  (四)培训  培训是球会风格形成的*重要一环,球会日后管理和服务的水平高低,就看培训的水平高低。有些人认为培训的主要对象只是一线工作的员工,其实这是误解,培训应该是全员的、全方位的、不间断的。开业培训对球会管理和服务的水准、效率高低、员工精神风貌、企业文化产生的影响自然是*深远的。  培训基本包括五个方面:①职业道德和服务意识;②高尔夫常识;③岗位所需专业知识和技能;④公司规章制度和企业文化;⑤安全消防知识。这五项缺一不可。当然不同岗位培训的侧重点不同,强度、时长和方式也不一样,但都必须通过理论实际操作两个方面的强化,达到球会开业时统一和良好的整体风貌。  根据笔者多年在球会的工作经验,人员招聘时要注意以下几个问题:  (1)架构和人员的配备要适合不同地域、不同背景、不同沿革、不同环境、不同市场需求的要求,不能人有我有,别人怎样我就怎样,别人多少我就多少,照搬照抄,其后果可能导致资源浪费,成本提高,或人员素质不保证,影响工作绩效等问题。  (2)目前国内高尔夫人才短缺,很多人抓住这个机会,不断跳槽,在短时间内获得较快的升迁机会,但其实际水平和能力尚不能达到有关要求,故此作录取判断时不仅要看其过往工作经历,还要深入了解其对工作的忠诚程度。  (3)为保证人员素质,主管或以上级别人员、特殊专业岗位人员、骨干人员都应由总经理亲自面试确定,不能掉以轻心,假手于人,因为接下来队伍的形成和员工的培训,主要就是依靠这些骨干进行,俗话说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,人选一旦出错,将会带来无法弥补的损失。  ……

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